Ростов-на-Дону

03.02.2021 10:27
3873
Оценка
1
Отзыв проверен
Оформляла карту польза для выгодных кешбеков. Был в этом банке кешбек 15% при оплате через нфс. Перед покупками я обратилась в чат с уточнением подключена ли я к этой акции. На что мне ответили что у вас 15% на все. Ну хорошо. Условия выполнила. Сроки по зачислению кешбека уже прошли. Обращаюсь снова в чат. И мне уже говорят что вы не подключены к акции, так как оказывается акция для оформления была до 15 января,а я оформила 17. Естественно я не получила кешбек. А он должен быть в размере 1.5т рублей. Следующий обман банка был в том что у них каждый месяц можно подключать 3 категории с кешбеков 5%на выбранные категории. Я выбрала ЖКХ . Звоню уже лично на горячую линию банка. Спрашиваю как получить кешбек. Мне сказали оплатите через приложение банка или сайт поставщика. Выбрала приложение банка, т.к на сайте поставщика не предусмотрена оплата. Оплачиваю. Кешбек должен быть больше 2,5т. Рублей. И что вы думаете меня снова введи в заблуждение и кинули на деньги. Оказывается оплата должна быть только на сайте поставщика. Итог банк кинул меня на сумму больше 4т. Рублей, безнаказанность сотрудников,вводящие в заблуждение, наплевательское отношение к клиенту
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-02-10T15:33:47+03:00
10.02.2021 11:47 банк запросил у вас данные, если вы направили их, подтвердите, пожалуйста, в комментариях. Так же укажите даты и место некорректных консультаций сотрудников. 12.02.2021 Давайте подождем ответ от банка.
Ninamishina
2021-02-10T15:36:50+03:00
Данные направила. Обращалась 1 февраля по телефону
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-02-10T11:47:27+03:00
Добрый день. К сожалению, мы не получили от Вас дополнительную историю, при актуальности вопроса прошу Вас уточнить с какого номера телефона Вы звонили на горячую линию по поводу начисления кешбека за ЖКХ. Для решения вопроса прошу Вас направить номер телефона на Forum_bank@homecredit.ru. В теме письма укажите ссылку на отзыв. С уважением, эксперт Анастасия.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024