Банк «Открытие»

Списание платежа по кредиту

03.02.2021 11:26
3948
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
01.02.2021 года мной по договору кредитования №4366***-ДО-МПЦ-20 согласно графика платежей были осуществлены переводы денежных средств на карту (которую мне выдали в банке для погашения кредита). Согласно выписки со счета карты денежные средства были зачислены 01.02.2021 в полном объеме и их было достаточно для погашения очередного платежа. 02.02.2021 в мобильном приложении я увидел, что денежные средства в счет погашения платежа не списаны, а в графике платежей было указано, что платеж просрочен. Я обратился в службу поддержки через мобильное приложение, где мне сказали что информация еще не обновилась и никакой просроченной задолженности нет. 03.02.2021 в мобильном приложении информация по кредиту обновилась, платеж был списан, но в операциях по счету были операции по списанию неустойки за просроченную задолженность. Обратившись в банк по номеру 88007001313 мне сообщили, что вина за просроченную задолженность лежит на мне, так как банку необходимо время для обработки платежей и необходимо вносить денежные средства заранее. Ранее у меня были кредиты в других банках, но никогда не было проблем с внесением денежных средств в счет погашения кредита в дату указанную в графике платежей.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2021-02-12T12:14:46+03:00
Добрый день. Мы проверили детали ситуации. На дату платежа средств на счете было достаточно. Вы не дождались списания средств с карты и перевели их на текущий счет. Поэтому из-за технических особенностей средства не списали. Мы отменили просроченную задолженность, неустойки вернули на счет. Также мы направили информацию в БКИ, чтобы скорректировать информацию. Простите, что запутали вас и заставили побеспокоиться. Хотим убедиться, что сейчас все в порядке, поэтому просим вас подтвердить факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Ольга Банк «Открытие»
Student_v
2021-02-12T13:40:36+03:00
Все решилось! Большое спасибо за проверку сложившейся ситуации и проведённые корректировки!
Зачтено

Отзывы о кредитах Банка «Открытие»

Предложение кредита в приложении

Оценка 5

Я уже больше года являюсь клиентом банка Открытие. У меня здесь был счет на выгодных условиях, я пользуюсь дебетовой картой этого банка, оплачиваю ЖКУ с хорошим кэшбэком 5... Читать полностью

04.06.2024

Не дают снять деньги с карты

Оценка 5

11 мая 2024 года я взяла потребительский кредит в банке "Открытие" на погашение кредитных карт из других банков. Как только деньги поступили на счет и я стала переводить их на свои... Читать полностью

14.05.2024

Благодарю

Оценка 5

Все вопросы решались быстро, качественно. Банк ориентирован на клиента, его удовлетворённость. Достойно получать кэшбэк за покупки живыми деньгами, а не бонусами. Когда... Читать полностью

19.04.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Поступил звонок 10 марта с номера 800 с предложением о кредите, я засомневалась написала в онлайн чат в мобильном приложении с вопросом, что звонил номер 800 с одобрением кредита... Читать полностью

30.03.2024

Искренняя рекомендация

Оценка 5

Так случилось , что потребовалась некоторая сумма сейчас и сразу , зарплата позволяет откладывать и копить , но тут был особенный случай . В личном кабинете мобильного банка... Читать полностью

28.03.2024

Консультация по досрочному погашению задолженности по кредитной карте и выбор оптимального потребительского кредита

Оценка 5

12 февраля 2024 г, в 17:05, я обратился в офис банка на ул. Ватутина 9Б, по вопросу досрочного погашения задолженности по кредитной карте и выбор оптимального потребительского... Читать полностью

14.02.2024

Быстро решили вопрос в чате

Оценка 5

Планирую брать кредит в банке,но стал вопрос,если я оформлю кредит,то он будет от банка Открытие или уже от ВТБ ( они объединяются). Обратилась в онлайн чат банка за ответом, очень... Читать полностью

03.02.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка