Новосибирск

03.02.2021 12:16
4942
2
Оценка
1
Отзыв проверен
29.01.2021 в 11-30 у нас происходило формление ипотечного договора. Менеджер закрепленный за сделкой - М-ч. Мы явились на сделку вовремя, ожидали порядка 20 минут, менеджер беседовала по мобильному телефону, только связавшись с администрацией мы получили приглашение в кабинет. Далее оформление документов происходило в штатном режиме, специалист была неприветлива, торопилась, обращалась, отдавая команды - "садитесь", "пишите", "говорите", "помолчите".  Ипотечный договор был подписан - его номер №586***.  03.02.2021 нам на телефон начали приходить коды. Далее - звонки с номера 88007070070. Я была на работе и не могла ответить, мой супруг ответил на звонок. Человек, представился сотрудником банка и попросил назвать код, так как мвозникли проблемы с формлением документов по ипотеке. Эта ситуация показалась подозрительной, называть коды посторонним опасно. На что сотрудник ответил, что тогда она не прикрепит к сделке докуметы и квартира не будет зарегистрирована в Росеестре (хотя мы оплатили услугу электронной регистрации)и если мы не назовем коды, то нам вдвоем  нужно повторно приезжать в офис и везти документы самостоятельно (что невозможно, т.к. я не проживаю постоянно в г. Новосибирск). Почему сотрудник банка ведет себя настолько грубо и высокомерно? По какой причине она не прикрепила все необходимые документы сразу, все они были у нас во премя оформления в офисе? Почему ДО отправления кода с нами не созвонился персональныйменеджер и не пояснил ситуацию? Прошу разобраться в этом вопросе.
Сбербанк
Сбербанк
2021-02-03T13:04:09+03:00
Добрый день! Я все проверю и вернусь к вам с комментарием. Простите за неудобства! С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка