Не приходят смс, не могу войти в приложение

03.02.2021 12:56
4209
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Доброго времени суток. Произвёл замену мобильного оператора с сохранением номера. Перестали приходить смс-сообщения от Альфа-банка и я больше не могу войти в приложение. В банк с этой проблемой обращался два раза... Первый раз мне изменили условия кредитования, но смс так и не стали приходить) Второй раз молодой человек на ресепшне сказал, что со стороны Альфа-банка все хорошо, смс отправляются и он не может мне больше ничем помочь.. Порекомендовал обратится к оператору связи - в моем случае это Мегафон. Я в тот же день обратился в офис Мегафона и оставил заявку. Вот что они мне ответили через несколько дней : "Мы проверили настройки на Вашем номере, чтобы выяснить, почему не приходят SMS от банка. Проблем не нашли, услуги отправки и доставки сообщений у Вас работают как надо. Рекомендуем обратиться в поддержку Вашего банка и спросить, в чем может быть причина. Возможно, потребуется изменить настройки в банковском приложении или личном кабинете" Круг замкнулся. Мне похоже придётся идти в банк третий раз. Но я не знаю помогут ли мне сотрудники банка или опять отправят в Мегафон или ещё куда-то. Подскажите, как решить эту проблему?!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-02-10T13:44:18+03:00
Спасибо за отзыв. В связи с ответом банка оценку не засчитываем. 18.02.2021 Учитывая дополнения автора оценку засчитываем.
gelekdargye
2021-02-10T13:54:07+03:00
к сожалению ответ банка никак не помог решить мою проблему.. я ещё раз побывал у оператора и мы ещё раз все проверили, на моем номере блокировок нет. в очередной раз отправили к оператору, а воз и ныне там... так же хочу отметить, что из трех обращений в альфа-банк, онлайн и по телефону, ответили мне только один раз - тут. два остальных раза, мне не перезванивали... альфа-банк меня очень разочвровывает.. прошу засчитать мою оценку!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-02-07T13:14:50+03:00
Уважаемый клиент, по информации от оператора имя отправителя, то есть Альфа-Банка, у вас в чёрном списке. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Помогли с онлайн-картой "апельсин"

Оценка 5

На протяжении некоторого времени использования онлайн карты "апельсин" получилось так, что неправильно ввела пин код 5 раз и оплата данной картой стала недоступна. Мне нехотелось... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка