Перевод к чёрту на рога

03.02.2021 13:16

4065

Оценка

Отзыв проверен

Момент номер 1. 02.01.21 был совершен перевод по номеру телефона на счёт клиенту сбера через альфа-клик. Прождали сутки, деньги так и не поступили. 03.01.21 начал выяснять что за дело. Выяснилось банк, не уведомляя меня никаким образом, решил перевести деньги на старый счёт получателя в альфе. - получатель сказал что счёт уже как 5 лет закрыт - банк не уведомлял меня и не давал мне никакого выбора банка получателя Обратившись в колл-центр мне сказали что теперь либо получателю нужно проходить дивный квест по получению денег (и наверняка навешают кучу маркетинговой чепухи и если уже не списали денег за 5 лет "обслуживания"), либо мне ПЛАТНО с личным посещением офиса надо делать возврат платежа. Момент номер 2. Долги вернуть я всё таки хотел, поэтому решил воспользоваться переводом на карту через тот же альфа-клик. На страницу переходит, присылает смс для подтверждения и всё... дальше пустота, ушел платёж не ушел, кто его знает. Мораль истории: не пользуйтесь переводами в альфе, пока вы конкретно не укажите все данные включая БИК и номер счета получателя, иначе ваши деньги останутся в этой дыре. P.S. перевести с карты на карту удалось вне альфа-клика через сайт альфы, но осадочек как говорится остался.

Альфа-Банк

2021-02-05T10:45:51+03:00

Уважаемый клиент, в Альфа-Клике в разделе "Переводы" доступны следующие операции: - Между своими счетами - На счёт другому клиенту (только физическим лицам) - На счёт в другой банк (и юридическим лицам, имеющим счет в Альфа-Банке) - С карты на карту (переводы по России и по всему миру) - На счёт клиенту Альфа-Банк Беларусь - Валютный перевод - Электронные деньги (Пополнение электронного кошелька) - В бюджет РФ - Перевод задолженности. Вы пишите, что в альфа-Клике " был совершен перевод по номеру телефона на счёт клиенту сбера через альфа-клик", но по номеру телефону в Альфа-Клике можно совершить перевод только клиенту Альфа-Банка. Данная Информация была доступна вам при совершении перевода. Ваш перевод от 02.01.2021 был исполнен банком в полном объёме, денежные средства зачислены на счёт получателя платежа. 03.02.2021 в Альфа-Клике зафиксировано несколько попыток по переводу с карты на карту, операция не были подтверждены вами. 03.02.2021 в 12:34 зафиксирован успешный перевод с карты Альфа-Банка на карту Сбербанка. Нарушения со стороны банка не выявлены. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.43%

решено проблем

192 745

отзыва

189 022

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Возврат средств user-224926254478 26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...

Альфа-Банк

Разбор переводов зарубеж user-122415784784 Хочу отметить качественную работу сотрудника службы поддержки Альфа-Банка Дарьи, которая 25.08.2026 в 22:50 подробно проконсультировала меня в чате. Я обратился с вопросом о том...

Альфа-Банк

Справедливость восторжествует user-95738573238 Хочу выразить благодарность Альфа-Банку за оперативное решение моей проблемы с комиссиями за переводы. У меня была ситуация, когда за период с 23 по 24 августа 2026 года с меня...

Альфа-Банк

Карта user-613726231325 В июле понадобилось сделать карту альфа банка для работы, но нужно было добавить СНИЛС, через приложение не смог, пришел в отделение на Пермякова за несколько минут перевыпустили...

Альфа-Банк

Возврат комиссии user-690626230194 18 августа обращалась в чат-поддержки банка по вопросу возврата денежных средств за комиссию по переводам, так как она не указывалась перед списанием. Сумма составляла 188 рублей...

Альфа-Банк

Перевод денег на мой счёт ошибочно user-80627520461 Мне случайно перевели деньги на Альфа банк, но к сожалению в этот момент карты у меня не было . Я переживала что деньги ушли в никуда и вернуть их не смогу , но позвоним по горячей...

Альфа-Банк

Возврат комиссии user-389026229123 Обратилась 23 августа примерно в 17:34 в онлайн-чат с обращением о возврате комиссии за перевод. До вызова оператора дело не дошло, так как Альфа-помощник буквально за 1 минуту...

Альфа-Банк

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Разбор переводов зарубеж

Оценка 5

Хочу отметить качественную работу сотрудника службы поддержки Альфа-Банка Дарьи, которая 25.08.2026 в 22:50 подробно проконсультировала меня в чате. Я обратился с вопросом о том... Читать полностью

25.08.2026

Справедливость восторжествует

Оценка 5

Хочу выразить благодарность Альфа-Банку за оперативное решение моей проблемы с комиссиями за переводы. У меня была ситуация, когда за период с 23 по 24 августа 2026 года с меня... Читать полностью

24.08.2026

Карта

Оценка 5

В июле понадобилось сделать карту альфа банка для работы, но нужно было добавить СНИЛС, через приложение не смог, пришел в отделение на Пермякова за несколько минут перевыпустили... Читать полностью

24.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

18 августа обращалась в чат-поддержки банка по вопросу возврата денежных средств за комиссию по переводам, так как она не указывалась перед списанием. Сумма составляла 188 рублей... Читать полностью

24.08.2026

Перевод денег на мой счёт ошибочно

Оценка 5

Мне случайно перевели деньги на Альфа банк, но к сожалению в этот момент карты у меня не было . Я переживала что деньги ушли в никуда и вернуть их не смогу , но позвоним по горячей... Читать полностью

24.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 23 августа примерно в 17:34 в онлайн-чат с обращением о возврате комиссии за перевод. До вызова оператора дело не дошло, так как Альфа-помощник буквально за 1 минуту... Читать полностью

24.08.2026