Некомпетентность, навязывание дополнительных условий и услуг, абсолютная незаинтересованность

У меня уменьшился процент по накопительному счету, и поэтому, промониторив банковские предложения, я выбрала 3 банка с почти одинаковыми условиями по накопительному счету. Но, выбор пал на банк Хоум Кредит, так как ранее в этом банке у меня был вклад, карта Польза (закрыла, так как перестали устраивать условия) и есть действующая дебетовая карта (которой не пользуюсь). 02.02.21 в 16 ч за консультацией по накопительному счету я обратилась в офис по адресу г. Саратов, ул. им Чапаева В.И., д. 47. Сложилось впечатление, что я больше знаю об этом продукте. Оператор банка смогла ответить на вопрос о порядке начисления процента (на минимальный остаток или на ежедневный) только после консультации с другим оператором; сказала и после моего вопроса еще раз повторила, что капитализации нет (хотя на ее информационном листке было написано, что по выбору клиента проценты или капитализируются или нет). Когда я спросила, про имеющуюся у меня карту, оператор сказала, что к этому вкладу обязательно открывается карта, бесплатная в обслуживании. Подумав, что я не правильно прочитала информацию по накопительному счету на сайте банка, и оператор банка прав, выйдя из офиса, я позвонила на горячую линия банка Хоум Кредит. И получила консультацию, что проценты капитализируются и не обязательно заводить новую карту к счету. Условия меня устраивали. Я сняла деньги и вернулась в офис банка. Не желая тратить время, я обратилась к другому (как мне казалось более компетентному) оператору. Девушка несколько раз пыталась меня перенаправить к оператору, у которого я ранее консультировалась, на что я ей возражала, что оператор не знает условия капитализации («Как это не знает. Я ей сейчас скажу»), не знает, что не обязательно заводить карту. И вот тут меня ждал большой сюрприз . Оказывается к этому накопительному счету обязательно заводится карта, и не просто карта, а карта Польза. И вишенка на торте: по этой карте нужно обязательно совершить покупки на 2 тыс.руб., иначе такого процента, как заявлено, на накопительном счете не будет… На мой вопрос, почему этой информации нет ни на сайте, ни у оператора горлинии, не сказал предыдущий оператор банка, мне было заявлено, что такое у них распоряжение. Когда я спросила, какие еще у меня есть варианты, чтобы открыть накопительный счет, мне было предложено сделать это онлайн (тогда никаких условий нет). Замечательная ситуация: клиент, сбегал в другой банк (кстати был сильный дождь), снял деньги, принес и готов их отдать банку, а ему предлагают открыть счет из дома (т.е. положить деньги обратно в банк и потом перевести их с комиссией в Хоум Кредит)??? В общем, крайне не рекомендую банк, в котором навязывают услуги, в приоритете выполнение плана по некоторым услугам и абсолютная не заинтересованность в удержании клиентов. Кстати на горячей линии меня уверили, что никакого распоряжения об обязательной привязке к открываемому счету карты Польза и тратах по ней нет. Это ноу-хау управленцев Саратовского филиала??