Обслуживание ипотечных клиентов

03.02.2021 13:31
5417
3
Оценка
1
Отзыв проверен
8.12.2020 обратилась в отделение банка в Крылатских холмах для подачи заявления на расторжение договоров страхования жизни и имущества, заключенных в рамках договора ипотеки (ипотека была погашена 6.11.2020).  Были написаны и приняты сотрудником банка заявления в Райффайзенлайф и Совкомбанк страхование. Сотрудник банка уведомил, что в течение 10 дней мне будет перечислен по указанным в заявлениях реквизитам остаток по страховке. По состоянию на 3.02.2021 деньги не перечислены. Служба поддержки банка перенаправила меня в страховые компании, где выяснилось, что никакие заявления от банка они не получали, т.е. мои документы просто-напросто были потеряны!
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2021-02-12T12:27:07+03:00
Добрый день! В настоящий момент отделение «Крылатские Холмы» закрыто. Полагаем, что причиной произошедшей ситуации стал человеческий фактор. Примите, пожалуйста, наши искренние извинения. Обе страховые компании получили непосредственно от Вас заявления 03.02.2021 г. Срок рассмотрения заявления со стороны СК «Райффайзен-Лайф» - 12 рабочих дней. Выплата от АО «СОВКОМБАНК СТРАХОВАНИЕ» зачислена на Ваш счет 09.02.2021 г. С уважением, Марат Салахутдинов Группа по работе с претензиями и инцидентами АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

45 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
384
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы об ипотеке Райффайзен Банка

Оформление справки в налоговую для получения вычета по процентам через мобильное приложение

Оценка 5

В Райффайзенбанке у нас с мужем рефинансированная ипотека на новостройку, которую достраивали несколько лет и вот наконец в прошлом году достроили. В этой связи мы решили оформить... Читать полностью

08.05.2025

Один из самых удобных банков

Оценка 5

Из опыта с ипотекой в трёх банках пока что райф - самый нормальный и в плане скорости, и общения с менеджерами, и удобству.  Менеджер всегда на связи, можно что-то уточнить... Читать полностью

07.09.2023

Отличная работа ипотечных менеджеров

Оценка 5

Добрый день. Покупал квартиру с привлечением ипотечных средств через Райффайзенбанк. Хотел бы поблагодарить менеджеров О-ву Наталью и С-ну Ирину за оперативную и качественную... Читать полностью

24.02.2023

Успел взять ипотеку до поднятия ставки

Оценка 4

Райффайзенбанк - мой зарплатный банк. В конце 2021 года у них была акция для некоторых зарплатных клиентов, позволяющая взять ипотечный кредит под достаточно низкий процент (7.6... Читать полностью

11.05.2022

Спасибо менеджеру, что сопровождает нашу ипотеку

Оценка 5

Хотим выразить благодарность сотруднику Е.Екатерине. За ее помощь в оформлении ипотеки, а также информированию по телефону и email.  После уже одобрения необходимо было несколько... Читать полностью

22.01.2022

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Обратился за 20 минут до закрытия в офис для подачи заявления на отмену автоматического списания сумм в пользу страховых компаний. Менеджер Б-ва Светлана В. профессионально... Читать полностью

08.12.2021

Успешное завершение ипотеки

Оценка 4

Только факты: 1) все справки можно получить дистанционно как в электронном виде, так и в отделении в течении 1-2 рабочих дней 2) при закрытии кредита закладную выдали через 4... Читать полностью

25.07.2021

Продукты банка