Банк «Открытие»

Не досчитывают Кешбек. Нарушают свои же условия

03.02.2021 15:24
4203
7
Оценка
2
Отзыв проверен
Здравствуйте. Ситуация следующая. Открыл дебетовую карту Opencard с кешбеком 27 августа. Специально выбирал карту для путешествий. По условия акции первый месяц начисляется повышенный кешбек 11% в выбранной категории (выбрал АЗС). Т. е. До 27 сентября должен быть 11% кешбек. Но реально у меня не было повышенного кешбека. На бензин кешбек был всего 6% (выполнение некоторых условий). Что за обман? Просто заманиваю клиентов? А я еще карту и вклад открыл матери... Звонил по этому поводу в банк. Оставлял претензию. Оператор всячески пытался выставить так что я не прав. И в претензии писал не то что я ему говорил. Я просил его переформулировать правильно, точь-в-точь как я ему говорил. И так было пару раз. Не знаю в итоге что он там написал в претензии. Так же оператор говорил что в течении 10 ней будет ответ. Но уже февраль!! А разговор был в декабре! В итоге нарушают свои же условия, кешбек не досчитаетесь, на претензии не отвечают и всячески пытаются выставить ситуацию так, что вы виноваты! Вот и думайте нужно ли вам взаимодействовать с таким банком!
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2021-02-03T15:45:03+03:00
Добрый день. Ответ на ваше обращение от 08.12.2020г. мы предоставили 09.12.2020г. по смс: «Мы рассмотрели ваше обращение №20-12-08050. Порядок начисления, выплаты бонусов и компенсации бонусами покупок указан в тарифах и правилах предоставления и использования банковских расчетных карт, с которыми клиент должен ознакомиться. В месяце первой расходной операции после оформления первой из карт Opencard размер начисления бонусов эквивалентен размеру начисления по выбранной категории при выполнении сразу всех условий. Первую расходную операцию вы совершили 29.08.2020, поэтому повышенный бонус действовал в августе. Нам очень жаль, но у нас нет оснований для удовлетворения ваших требований. Подробную информацию по условиям начисления Openbonus можно найти в тарифах в мобильном или интернет-банке и на сайте: open.ru/docs. Спасибо за понимание.» У нас отсутствуют основания для доначисления бонусов. С уважением, Ольга Банк «Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка