Обманом навязали кредитную карту, открыли брокерский счет без согласия!

03.02.2021 15:38
4378
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Никогда не пользовалась услугами Альфа-банка, пока мой работодатель не создал мне зарплатный счет в этом банке. Прочитала другие отзывы и кажется, что я собрала все мошеннические уловки в этом заведении. 1) Все началось с того, что 2.02.2021 я пришла в отделение, чтобы забрать дебетовую карту, на которую был создан зарплатный счет. Сотрудница банка протянула мне две карты, и сказала, что [b]мой работодатель открыл мне дебетовый, а также кредитный счет[/b]. Я спросила, можно ли закрыть кредитный счет, на что она мне ответила, что он уже создан и закрыть его можно только после активизации карты. В процессе подписывания бумаг я стала понимать, что никакой кредитный счет не был открыт и мне просто таким образом решили втюхать карту. Осознала все происходящее уже после. Тут конечно сама виновата, что поверила, но все-таки не такого сервиса ожидаешь от банка, когда приходишь просто получить карту от компании 2) Вторым моментом я обнаружила, что на меня оформили платное страхование, которое можно было и не оформлять. Сотрудница опять же сказала, что без этого никак. Если с кем-то произошла такая же ситуация: [b]отменяйте страховку в ближайшие 14 дней, это возможно. [/b]Отменила сразу, но о таких моментах должны предупреждать сотрудники! С таких страховок приходят потом приходят приличные счета 3) И самая вопиющая ситуация произошла со мной на следующий день. [b]На меня открыли брокерский счет не спрашивая у меня согласия вообще. [/b]Я обнаружила брокерский счет в приложении, позвонила в колл-центр, где мне ответили, что они автоматически открывают брокерские счета всем клиентам. Как автоматически??? Без подписания документов, без согласия, это полнейшая наглость и мошенничество с данными! Закрыть его конечно же можно только в отделении. Не советую ни в коем случае обращаться в этот банк и в отделение на Василеостровской, 7-я лин. В.О., 54 лит.А. Вешают как можно больше услуг, чтобы закрыть свои планы.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-02-05T09:40:10+03:00
Уважаемый клиент, спасибо, что сообщили нам о данной ситуации. Мы направили информацию, описанную в отзыве, руководителю отделения для проведения внутренней проверки, по результатам которой примем необходимые меры. На текущий момент брокерские счета закрыты. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативное решение проблемы

Оценка 5

25 августа пополнил балланс карты через банкомат Сбербанка, решил узнать баланс, но не увидел информацию о наличии и стоимости комиссии. был неприятно удивлён, что с моего счета... Читать полностью

25.08.2026

Возмещение средств за подписку

Оценка 5

16 июля я обратился в банк с просьбой вернуть деньги за подписку, которую я случайно подключил, за которую мне с банковского счета снялось 399. 00 рублей. Я обратился в чат с... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность за быструю работу

Оценка 5

20.08.2026г Обратилась в чат поддержки, в личном кабинете банка. Заказывала стикер для оплаты, не могли представители банка дозвониться, написала в чат, оператор Ксения... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Сервис на высоте

Оценка 5

25.08.2026 обратился за помощью в онлайн чат Альфа - банк, в связи со списанием средств за подписку альфа смарт. Я забыл что она у меня подключена, а списание уже произошло. Тем... Читать полностью

25.08.2026

Решение вопроса списание средств

Оценка 5

25 августа обратился в чат банка, списали 99 руб. за уведомление, к сожалению я не видел этих условий поэтому обратился в чат банка специалист решил вопрос комиссию вернули на счёт... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка