Навязывание страховки

03.02.2021 16:13
4268
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. В мобильном приложении оставила заявку на кредит "Юбилейный для клиентов с КИ+", где мне предлагалось на выбор одну из двух программ страхования. Я выбрала программу: страхование жизни и здоровья. Заявка на получение кредита была одобрена банком. В отделение при подписании договора на кредит, сотрудник банка поставил перед фактом, подписать программу страхования: Страхование жизни, здоровья и от потери работы, максимально допустимую программу, ссылаясь на то, что "у него нет возможности выбрать другую программу страхования, потому что эта идет по умолчанию с кредитом". Вопрос: для чего в мобильном приложении предлагался выбор из двух программ, если мне в любом случае навязывают свою? Имел ли право сотрудник банка навязать мне другую программу страхования, которую я даже не рассматривала? По телефону в колл-центр на номер 8-800-100-0-100 мне ни разу не уточнили о моей сумме страховки, даже приблизительно, и я не имею понятия, верная ли сумма страхования, которую мне выписал сотрудник банка в отделении. Вопрос: законно ли то, что сотрудники банка до конца (т.е. до фактического подписания договора) скрывают информацию о сумме страхования? В любом другом банке эта сумма указана, даже если расчет приблизительный. При выдаче одной программы страхования, мне выдали так же договор "Выбери здоровье Плюс" за дополнительную оплату в 14.990 рублей, о которой менеджер банка ни разу не упомянул, нигде  в договоре про нее не указывалось, т.е. с меня просто по факту сняли дополнительно и эти деньги, аргументируя впрочем тем, что это "внутренний документ". Вопрос: на каком основании и законны ли были действия сотрудника в таком случае? Кстати, договор "Выбери здоровье плюс" мне даже не дали почитать. Все вышеизложенное происходило: 02.02.2021 в г.Краснодар отделение банка по ул. Красных Партизан, 232а.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2021-02-05T13:31:35+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за обращение и выбор АО "Россельхозбанк" в качестве финансового партнера. По обращению проведена проверка. Ни один дополнительный продукт не был оформлен без Вашего согласия. С Вами установлен телефонный контакт Управляющим офиса, предоставлены пояснения, ситуация урегулирована. Приносим извинения за возможные неудобства и будем признательны за предоставление обратной связи в комментариях к отзыву. С уважением, АО «Россельхозбанк»
JuliyaK
2021-02-12T08:57:59+03:00
Сегодня пришел возврат денежных средств после отказа от программы страхования "Выбери здоровье Плюс". К сожалению, я не получила ни одного ответа на свои вопросы, которые задала выше. Вы правы, я не получила ничего без своего согласия, ведь я сама подписала бумагу на списание дополнительных денег со своего счета. В таком крупном банке не ожидаешь, что с тебя могут что-то списать, не объяснив причины списания и не дав права выбора. В следующий раз буду умнее. Так же мне позвонила зав.отделением с извинениями и проблему со страховкой считаю решенной.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.37%
решено проблем
9 146
отзыва
9 060
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Россельхозбанка

Кредит

Оценка 5

24 августа 2026 г. обратился в офис Россельхозбанка г.Тетюши, ул. Ленина, д. 37 Б по поводу оформления потребительского кредита. Офис банка находится в центре города, электронной... Читать полностью

27.08.2026

Быстрое получение потребительского кредита

Оценка 5

Я пенсионерка, клиент Россельхозбанка. 24.08.2026г я оформила потребительский кредит в офисе по адресу: Респ Тыва г. Туран ул. Советская дом 15. Очередей нет офис уютный, чистый... Читать полностью

27.08.2026

Оплата квитанции

Оценка 5

Добрый день, 26.08.2026г. посетил отделение "Россельхозбанк" расположенное по адресу Республика Тыва, Монгун-Тайгинский район, с. Мугур-Аксы, ул. Саны-Шири д. 42. Обратился в банк... Читать полностью

26.08.2026

Огромная благодарность

Оценка 5

Добрый день! Хочу оставить отзыв об этом прекрасном банке находящимся в городе Тулун на Ленина 104, клиентом которого я являюсь уже более 15 лет. Мне очень нравится как менеджеры... Читать полностью

26.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день! Сегодня 25.08.2026 года я пришёл в отделение Россельхозбанка в Волгоградской области р.п. Елань,чтобы оплатить кредит. Меня приняла операционист Л. Татьяна А-вна... Читать полностью

25.08.2026

Отзыв на потребительский кредит

Оценка 5

В августе 2025 года впервые стал клиентом данного офиса, а именно взял потребительский кредит на выгодных условиях, который смог погасить досрочно в течении года, сумма тоже была... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Здравствуйте, хочу сказать огромное спасибо банку и сотруднику Ольге С. за качественное и быстрое обслуживание! Обратился в офис банка 24.08.2026 за оформлением кредита, сотрудник... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка