Не зачислен обещанный кешбек

30.12.2020 открыл дебетовую карту Росбанк МожноВсе с повышенным кэшбэком 25% на категорию товары в дом. Карту оформлял с целью воспользоваться акцией, планировали купить мебель. Перед открытием карты 30.12 уточнил у специалиста в офисе банка, если я совершу покупку 31.12 подходит ли это под условия акции. Меня заверили,  что да, кешбек будет начислен. Специалист в банке сказал, что кэшбэк должен будет прийти  после праздников. 31.12.20 я совершил покупку дивана на сумму 20000руб (код мсс 5712). 4.01.21 - кэшбэк не начислен. Уточняю по начислению кэшбека в чате, мне отвечают, что нужно подождать....  Ждите, все придет. Спустя несколько дней мне сообщают, что операция прошла последним днём акции и кешбек по ней будет зачислен уже в следующем месяце, т.е. в феврале.  Ждите февраля. Прошёл январь и в феврале Росбанк уже сообщает мне, что кешбека не будет, т.к. по их мнению обработка операции прошла 3.01.21 - повышенного кешбека от них не будет. Моя покупка и операция по карте совершенна 31.12.20, деньги с карты были списаны 31.12.20, а в приложении стоит дата обработки 11.01.21. 5.01.21 - начислен обычный кэшбэк 1%. Уточняю в чате, на гор.линии, специалисты не могутничего внятно ответить, не компетентны, почему?    Прошу подключиться Банки.Ру к решению данного вопроса, тк на лицо обман. Нарушение закона о правах потребителя, и закона о рекламе!!!    Обращаю внимание руководство Росбанка и Банки.ру, что :   1. Я уточнил у специалиста в банке - г.Тольятти, по всем условиям акции, и в частности, будет ли повышенный кэшбэк, если я планирую покупку 31.12., т.к. понимал, что подключаюсь в последние дни акции. 2. В буклете банка, на оф.сайте Росбанка, др.сайтах(например Банки.ру) везде чётко указаны условия акции - совершение покупки до 31.12.2020.  Не обработка операции!! Не подтверждение от торгово-сервисного предприятия!! (что во всех банках обычно занимает 2-3дня). Моя покупка совершена, деньги списаны с карты, товар получен - 31.12.20г. И если реклама недостоверна, то это нарушение ФЗ о Рекламе от 13.03.2006. Прошу помочь решить ситуацию с несправедливым кэшбеком. В противном случае,я буду обращаться в ФАС и Роспотребнадзор, чтобы привлекли банк к админ.штрафу.