Если не получить жалобу, значит её нет

03.02.2021 16:19
5098
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
В целом о самом банке я хорошего мнения, претензия к работе "дочки" - Домклик. Взята в ипотеку квартира через Домклик, решил воспользоваться услугой оформления налогового вычета. В течении двух недель, у меня отсутствует полнейшее понимание когда этот вычет будет готов. По ГЛ ДомКлик сотрудники говорят что сами не компетенты и оформят заявку что бы со мной связался "специалист" и что он обязательно это сделает в течении дня. Вот так кормят завтраками уже неделю точно. Но это половина беды. Гораздо больше угнетает не то что сотрудники перегружены или игнорируют заявки с необходимостью перезвонить, а то что у такой крупной компании отсутствует нормальный инструмент обработки жалоб. В приложении и на сайте функционал отсутствует. По ГЛ Домклика направляют в сбер. В чате сбера пишут что не могут принять претензию на домклик. Сначала рекомендовали нажать кнопку "помощь руководителя", а после того как выяснилось что она отсутствует развели руками и порекомендовали звонить на ГЛ (круг замкнулся). И вот таким не хитрым образом домклик вероятно делает себе безупречную репутацию по отсутствию жалоб.
Сбербанк
Сбербанк
2021-02-03T19:40:12+03:00
Добрый день! Я обязательно всё проверю и вернусь к вам с итогами. Простите за неудобства! С уважением, Мария Александрова Сбер
jikjikjik
2021-02-24T19:19:39+03:00
Действительно получил достойную обратную связь по работе с моим отзывом. Уверен это принесет пользу и банку и клиентам, спасибо за работу!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка