Почта Банк

Карту и в руках не держал, а взяли комиссию

03.02.2021 18:47
4257
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Я пришел в отделение 400087 в г. Волгограде 01.02.2021, чтобы узнать условия открытия карты Магнит - Почтабанк. Спросил у сотрудницы условия по карте, особенно меня интересовала стоимость обслуживания карты. Она ответила, что карта первый год бесплатна. На следующий день 02.02.21 я пришел в отделение и попросил открыть мне карту. Она проделала какие-то операции и после того, как я сказал ей код из СМС мне пришло сообщение, причем в латинской транслитерации о комиссии 500 рублей. Я попросил отменить получение карты, сотрудница что-то сделала и через минуту пришло СМС, что карта заблокирована. Но комиссия -500 рублей осталась на моем счете. Она стала звонить на горячую линию, затем сказала, чтобы я написал заявление на возврат комиссии. Я это сделал, но сегодня 03.02.21 мне пришло СМС из банка, что оснований для возврата комиссии нет.  Все описанные выше действия заняли примерно 5 минут, мне даже не дали карту в руки. Теперь я не имею карты, но комиссию с меня взяли. Я ничего не подписывал, карту даже не видел из-за прилавка. Надо отметить, что все СМС из банка приходят на русском языке, а СМС о комиссии в латинской транслитерации.  Стремятся, чтобы клиент понял все как можно позже. Вообще очень надоедливый банк, от постоянной рекламы на ТВ, до постоянных звонков с предложениями всяческих услуг.
Почта Банк
Почта Банк
2021-02-08T17:08:47+03:00
Уважаемый valeriyala! Приносим Вам искренние извинения от лица Банка за сложившуюся ситуацию. К сожалению, в данной ситуации была подтверждена вина сотрудника Банка. С сотрудником проведена разъяснительная беседа и применены меры дисциплинарного взыскания. Начисленная комиссия в размере 500,00 руб. была успешно отменена. Также ближайшее время на Ваш счет будет зачислен небольшой бонус от Банка. В случае, если решением вопроса Вы удовлетворены, прошу Вас сообщить об этом в комментарии к Вашему отзыву. С уважением к Вам, Анастасия АО "Почта Банк".
valeriyala
2021-02-13T09:04:12+03:00
Вопрос решился положительно. Спасибо.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка