Худшее обслуживание

Выбрала этот банк для оформления ипотеки, т.к. устроили предложенные условия по ставке и срок. Сотрудничество не задалось сразу, но я решила всё-таки ждать этому банку шанс. Не стоило.Текущий счёт открывала не на Большой Семёновской, где мне сейчас мотают нервы, а в другом отделении, но не суть. При подписании договора уточнила у сотрудницы, смогу ли я зарегистрироваться в онлайн-банке? Она мне ответила утвердительно. Я подписала все документы, вернулась домой, и...... Да, не смогла зарегистрироваться. Потому что для этого, оказывается, нужно подавать заявление на ДБО. О котором мне по какой-то причине не сказали. Пришлось тратить время и снова ехать до этого отделения и подавать заявление. Это был единственный визит, когда всё прошло хорошо и сотрудник не накосячил.Следующий этап - заключение сделки. Во-первых, хочу отметить НАИНЕУДОБНЕЙШИЙ график для заключения сделок. !С 9:30 до 16:00 по рабочим дням! То есть - либо отпрашиваться у начальства на неопределенное время, либо брать день без содержания. Очень удобно, спасибо. Ок, решила поехать вместо обеда. Ведь в нормальных банках вся процедура заключения сделки занимает 30-60 минут. Я никогда так не ошибалась. Но не буду пока спойлерить о времени, которое я проторчала в отделении.Для начала мне предложили подписать 2(!) полиса страхования с уверениями, что иначе ставка будет на 1% больше. К первому полису претензий нет - страхование в страховой, выгодоприобретатель - банк на всю сумму кредита, страхование от смерти и инвалидности 1,2 группы. Тут всё как положено.А вот второй полис уже сильно интереснее - выгодоприобретатель я, сумма 700 тысяч, страховка от, внимание, повреждения головы, глаза, гортани. А страховая - сам банк Россельхоз. А цена страховки даже больше, чем у того правильного полиса. Што? Зачем? И отказ от этой навязанной страховки никак не должен влиять на процентную ставку. Хоть меня и уверяли в обратном.Со скандалом и долгим согласованием всё-таки удалось от страховки отказаться. Видимо, из-за этого сотрудники обиделись и дальше всё делали ооооооооочееееееень мееееедлеееееенноооооо. Ребят, это было слишком наигранно. Я не поверила. Не поверила, что это действительно система у вас так долго думает. И что денежные переводы внутри банка со счета на счёт идут час. Точно точно.С горем пополам оформление документов закончили, итого это заняло более 3(!) часов. К тому моменту я уже устала злиться. Но эпопея на этом не закончилась. Причина следующего визита в банк заслуживает отдельного отзыва.