З в слове Сбербанк означает "Забота"

Итак, решил я на днях приобщиться к сказочному миру инвестиций и начал выбирать брокера. Посмотрел на тарифы и публично доступные описания и выбрал Сбербанк, все-таки крупный банк, делает красивые презентации и даже превратился в экосистему. С чего начинается подключение - конечно с поиска отделения на сайте: заходим на карту, ставим галку "Брокерское обслуживание", находим отделение рядом с домом, официальный сайт ведь не может врать (спойлер: может!). И вот, я в отделении. В меню чудо-машины брокерского обслуживания не оказалось, но на помощь пришла девушка, которая записала меня в окно для получения карты (ну надо так надо). На мой вопрос: можно ли сразу сдать заявление на статус квал.инвестора получаю ответ - конечно же можно, нет проблем. Сижу, жду в очереди (ведь крупнейший банк, значит надо, чтобы клиенты все хорошо взвесили и обдумали, а не принимали поспешных решений). Наконец таки, моя очередь. Карточку оформили быстро, доп.услуги не навязывали. Открыли (точнее подали заявку на открытие) брокерского счета и начали выяснять про статус квал.инвестора. Собрался консилиум из премьер менеджера, директора точки, который в конечном итоге вынес вердикт: в этом отделении заявление может принять только премьер обслуживание у премьер-клиента, а всем остальным топать в отделение брокерского обслуживания, которое в Москве таки одно и на Якиманке (тут мы вспоминаем про сайт, но З - Забота). Через денек приходят реквизиты для входа в сбербанк.инвестор, но зайти с ними - никак..... Звоню в саппорт, а там радуют - у них ошибка и новые клиенты действительно не могут зайти, когда смогут? - ну вы пытайтесь.... Ok, через пару дней таки сервис заработал, причем даже в квике. Первая сделка и даже все удачно, но при попытке поставить стоп-лосс выясняется, что его можно ставить по сроку только на 30 дней. Ну ок, допустим для хранения акций Сбера этого достаточно, но на больших портфелях с разными сроками идей заниматься ежемесячным ритуалом с перевыставлением стопов - то еще удовольствие. Ладно, спросим в чате... Где чат - Сбербанк.Инвестор, захожу туда (ой, не захожу, чтобы зайти - надо выйти из квика.... Торговая сессия? Да, ладно - З - Забота). Итак, все-таки до чата добрались. Задаю вопрос про стоп и одновременную работу приложения и квика. Традиционное  "Потребуется помощь другого специалиста". После чего полчаса ожидание и категорическое нет на оба вопроса: стоп больше 30 дней нельзя, терминал только один: хочешь задать вопрос - выходи из терминала.  Ладно, допустим. Осталось дело за малым - статус квала. Иду на офф.сайт (он же не врет, как мы помним). Смотрю требования, отмечаю, что они не соответствуют требованиям из 3629-У. Ок, спрошу в чате. Чат Сбер.Инвестора перестал работать, выдавая ошибку при отправке вопроса. Чат на сайте Сбера сначала откликнулся, мне даже дали ссылку на знакомую мне страницу, в ответ на мое указание разногласий: ждите ответа, ждите ответа и потом "сеанс завершен, Хотите новый чат?". Больше чат не откликался, сообщая что населен только роботами и предлагал беречь себя. (З - Забота). Значит пришла пора навестить тот единственный магический офис. Там даже не было очереди, но вот представитель банка  сходу заявил, что мой комплект категорически не подходит (правда потом 3 раза менял свое мнение). В общем разговор не сложился, банк требования Указания ЦБ выполнять отказался, исчерпывающий перечень документов с требованиям к ним мне тоже отказались выдать при этом правда посоветовали написать письменный запрос (З - Забота). В общем, как ребрендинг не делай, клиентоориентированности это не добавит.