Дефицит пластика

Решил оформить карту «Панасоник» в данном банке. Заполнил заявку онлайн, перезвонила некая дама,которая монотонным голосом мне рассказывала что-то , что слушать особо не хотелось, тем более вообще не про тут карту рассказывала, в конце диалога сообщила, что график работы офисов сейчас изменён в связи с ковидом, нужно обязательно подобрать офис ,чтобы он точно работал . 30 января решил обратиться в офис в Нижнем Новгороде по адресу площадь свободы , заранее позвонил на горячую линии и уточнил работает ли офис, операторы сказали все работает, можете обращаться. Приехав о офис, сотрудники с порога в один голос закричали, система не работает ,все не работает приходите в понедельник. Странно конечно, зачем операторы меня отправили в нерабочий офис, перезвонил на горячую линии уточнить, зачем? Естественно услышал «мы колл центр, мы ничего не знаем,только режим работы видим», вообщем зря потраченное время. Сегодня 03.02 решил повторно обратиться в офис для оформления карты, офис выбрал в Санкт-Петербурге на улице Ленсовета. Обратился к оператору с просьбой оформить карту, на что мне специалист ответила « у нас дефицит пластика, карт нет они закончись , когда будут непонятно». Я подумал ,что это шутка,что значит дефицит пластика ? Это что 90-е и я в мясной лавки? Карт нет в нашем офисе, но возможно они есть в офисе на Чернышевской,а возможно нет, можете съездить узнать. Получается, чтобы оформить карту в вашем банке, я должен просыпаться каждое утро и бежать в офис, узнавать не привезли ли карты ? Или как у вас это организованно? Я просьбу оформить не моментальную ,а именную карту с длительным сроком изготовления, также получил отказ, пластика нет.  Вообщем клиентоориентированность на ноле