Согласен с предыдущими отзывами - банку на Вас плевать

03.02.2021 22:24
5754
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Так случилось что очередной платеж выпал на 31 декабря 2020 года. (плачу раз в 14 дней по программе). Естественно 31 просто вылетело из головы что надо кинуть денег на счет.  До этого все платежи исправно поступали с марта месяца.  Ок, ну думаю кину 1-го января. Ага - болт, в приложении большими красными буквами написано что с 1 по 3 января у банка не работает НИЧЕГО. Ну ок, профилактика - новогодние каникулы самое время. НО. Так же написано, что с 1 по 11 число являются не операционными днями и все плановые платежи выпавшие на выходные - переносятся на первый рабочий день. Ну ок, подумал я, и кинул нужную сумму 5 января. То есть по логике срок просрочки - 1 день (31 декабря 2020-го), дальше НГ каникулы и не важно когда ты кинул денег, что 1 января (было не возможно - до 3-го ничего не работало), что 10, все равно дни нерабочие.  Так вот, какое же было мое удивление когда понадобился кредит в середине января и ВСЕ банки в которые я обратился (включая мой зарплатный - Юникредит) - в кредите мне отказали. Немного не доумевая обратился в Сбер, где милая девушка мне посоветовала сделать выписку из БКИ. И как оказалось из-за 31 декабря мой рейтинг с 1 - супер клиент, плачу без просрочек, в январе стал С - просрочка от 8 до 29 дней, что сильно подорвало мою кредитную историю.  Жаль что тут скрины не могу прикрепить из выписки. Малого того что по логике банка все 11 не операционных дней явились просрочкой, так банк игнорит что платеж был получен 5 числа, но так как они списали его 11 или 12, короче в первый рабочий день - для меня нонсенс... Откуда просрочка более 8-дней, когда деньги лежали на счету 5-го числа. Почему для тех у кого платеж пришелся на не рабочий день - данное условие игнорируется, ну то есть будь у меня платеж 1 января, такого бы не случилось.... При обращении в банк, после не продолжительных разговоров (да не очень цензурных с моей стороны, но бомбит по сей день и час, так как деньги в кредит нужны были срочно и узнав о том что Росбанк запорол мою историю на годы вперед - негодую) - они заблочили мне карту ипотечную =) Пять баллов росбанк, работаете на высоте, рефинансирование в другом банке и прощайте.
Росбанк
Росбанк
2021-02-05T16:44:37+03:00
Уважаемый olegarinet! Приносим искренние извинения за доставленные неудобства и благодарим за обратную связь. Для нас крайне важно, чтобы клиент всегда мог рассчитывать в Банке на качественное и оперативное обслуживание. Поэтому мы проведем подробный анализ сложившейся ситуации и примем меры, чтобы качество обслуживания в Росбанке всегда соответствовало высшим стандартам. Хотели бы отметить, что банковская карта заблокирована в результате звонка в Контакт Центр .Для перевыпуска карты рекомендуем обратиться в Контакт Центр или любое удобное для Вас отделение Банка. На сегодняшний день выпущена цифровая карта. Так же сообщаем, что мы провели необходимые исправительные мероприятия по отмене просроченной задолженности и произвели корректировку кредитной истории. Фактические действия по обновлению данных кредитной истории производятся Бюро кредитных историй в установленные сроки. Для нас важно, чтобы данная ситуация была полностью урегулирована. Поэтому просим вас отметить в комментариях, о решении проблемы. Надеемся на понимание. С уважением, Екатерина Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
olegarinet
2021-02-19T15:16:11+03:00
Спасибо Росбанк, историю откорректировали!
Зачтено

Отзывы об ипотеке Росбанка

Лучший менеджер

Оценка 5

Королев Константин -Лучший менеджер Росбанка Дом! провел сделку грамотно, профессионально, быстро, комфортно! все документы были заранее подготовлены, все Наши пожелания были... Читать полностью

04.06.2024

Брал ипотеку в Росбанке в марте 2024

Оценка 5

Добрый день! 05 марта 2024 г. брал кредит в банке под залог имеющегося жилья в офисе «Росбанк Дом» по адресу: г. Москва, 1-й Красногвардейский проезд, д.19. Анна М. готовила... Читать полностью

13.04.2024

Оперативность, внимательность, чуткость и четкость

Оценка 5

Брали Ипотеку на ИЖС и землю, от сбора документов до выхода на сделку меньше недели! Выражаю благодарность К-ой Эльвире и Т-ой Анастасии, оперативно собирали пакет документов к... Читать полностью

27.02.2024

Кредитная карта 120+

Оценка 4

Мне позвонил сотрудник банка 17 января 2024 года и мы оформили кредитную карту в мобильном приложении без пластика. У меня уже есть такая карта, но как оказалось банк поменял... Читать полностью

23.02.2024

Отзыв

Оценка 5

Здравствуйте. Посещаю Росбанк в городе Санкт -Петербург ул Большевиков 3 к 1 каждый месяц ,вежливое и быстрое обслуживание). Особенно хочу поблагодарить,финансового менеджера:Р-ну... Читать полностью

15.01.2024

Благодарность за подготовку к ипотечной сделке

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность П-ко Евгению, специалисту по ипотечному кредитованию в гор. Санкт-Петербурге (адрес офиса Манежная пл.д 6) за высокий профессионализм в... Читать полностью

19.12.2023

Ипотека в РосбанкДом

Оценка 5

Оформили ипотеку в Росбанк Дом. Покупали земельный участок с подрядом на строительство. Про ошибки, допущенные менеджером, готовившим сделку (много ошибок), рассказывать не буду, т... Читать полностью

11.12.2023