Дом клик

Обратился в Сбербанк по рефинансированию через приложение Дом клик. Заполнил заявку, предварительно пришло одобрение на рефинансирование, начал собирать документы и отправлять чрез приложение дом клик. Спустя какое-то время, я собрал весь пакет документов отправил через приложение дом клик . Банк принял все мои документы, на следующий день мне позвонил ипотечный менеджер, сказал, что с моими документами все хорошо, с вами свяжутся в течении недели и назначат дату для сделки. Спустя неделю я позвонил им сам, мол мне так и некто  не позвонил, есть ли какая-то информация о сделке,  ипотечный менеджер мне говорит, что не волнуйтесь все хорошо ждите звонка. Спустя еще неделю я опять звоню  ипотечному менеджеру узнать, что со сделкой есть ли информация на что мне отвечают: есть не большая задержка, так как мы ждем данные от вашего застройщика. Я спросил, как долго еще ждать на, что мне ответили если с вами не свяжутся в течении двух дней наберите нас сами. Спустя два дня я вновь звоню ипотечному менеджеру уточнить, что со сделкой. И тут началось Срок Ваших документов истек и вам нужно заново предоставить актуальные документы. Я им, вы две с половиной недели кормили меня завтраками, а теперь заявляете, что мои документы не актуальны, вот мое удивление !!! Ипотечный менеджер мне говорит мол такое бывает, вы попали в черную дыру !!! О чем он говорит я понятие не имею. Итог, подавайте документы заново в полном объеме , так как все документы имеют не большой срок  около 30 дней. Мои эмоции были наполнены, что не наесть не нормативная лексикой.  И это один из крупнейших банков Росси. Ужасное обслуживание !!!!  Виноват ипотечный менеджер, что не может вовремя сделать свою работу !!!! Или его руководитель, что не научил своего сотрудника правильно работать !!!! Мой итог такой, я теперь несу убытки, так как банк в котором у меня ипотека, пересчитал мне процент.  Если меня, кто либо попросит по рекомендовать банк, я однозначно скажу только не Сбербанк !!!!