Казань

04.02.2021 10:36
5847
Оценка
1
Отзыв проверен
[b]Жалоба на действия банка ПАО «Промсвязьбанк»[/b]   Я  15 января 2021 г., я внесла ежемесячный платеж и сделала ЧДП (частично досрочное погашение с уменьшением срока, внесла сумму 50 000 руб + сумму ежемесячного платежа 6 207,23 руб. Банк снял денежные средства и не верно выставил график платежей и списал не верно денежные средства, ранее обращалась в Банк с льготными каникулами, и  в январе 2021г, я вошла в свой график и у меня списали ежемесячный платеж и ЧДП , но после списания денег выставили не верный график платежей , где следующий платеж не в феврале 2021 , а 15 июня 2021, тем самым банк списал не верно мои денежные средства и не верно выставил график платежей. Сотрудники Банка обращались со мной грубо, отказались что либо комментировать, говорят пишите заявления я не знаю почему так произошло. при обращении на горячую линию банка тоже не чего не говорят . а только отговорки что есть регламент обращения рассматриваются в течении 30 дней, обслуживание ужасное, отношение к клиентам тоже .  Только деньги списывать могут, а свои технические ошибки исправлять так 30 дней подожди.
ПСБ
ПСБ
2021-03-19T09:14:29+03:00
Уважаемая, zxcvb231183! Приносим вам наши извинения за возникшую ситуацию и хотим сообщить, что в настоящий момент график платежей по кредитному договору скорректирован, о чем вам был направлен ответ в офис банка 16.02.2021. Еще раз примите наши искренние извинения за причиненные неудобства. Выражаем надежду на возможное сотрудничество с вами в дальнейшем. С уважением, Промсвязьбанк.

О банке

Народный рейтинг

37 место
3,48
средняя оценка
14.01%
решено проблем
3 936
отзыва
3 880
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ПСБ

Благодарность

Оценка 5

28.08.26 в 14:15 обратился в офис псб заволгой.приняли быстро, работает 4 специалиста. Мне нужен кредит с рефинансированием. Елена мне посчитала и показала выгоду. Кредит... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотруднику за обслуживание

Оценка 5

Обратился в банк ДО Заволжский 24.08 для оформления кредита. Ожидание в очереди заняло не более 5 минут. Обратился к своему менеджеру Алене Е., обслуживаюсь у нее более 5 лет... Читать полностью

26.08.2026

Благодарю за обслуживание

Оценка 5

Обратилась в офис в городе Новокуйбышевск, меня обслуживала сотрудник Анна. У меня был вопрос по закрытию вклада и переводу денежных средств в другой банк. Сотрудник банка... Читать полностью

12.08.2026

Погашение кредита

Оценка 5

У меня с мобильного телефона кредит не списывался. Обратился в офис банка, для уточнения по какой причине. Народу было немного, вызвали быстро, попал к молодому человеку Армен, все... Читать полностью

05.08.2026

Благодарность

Оценка 5

30.07.2026 обратилась в офис Банка ПСБ по адресу г.Ярославль Серго Орджоникидзе Д.27 для установки мобильного банка на айфон.Взяла талон на обслуживание,время ожидание составило не... Читать полностью

30.07.2026

Погашение кредита

Оценка 5

Обратилась для погашения кредита досрочно,благодарна девочке М-жик Марине, провела все грамотно и оперативно! Сотрудник быстро провел досрочное закрытие кредита, помог сделать все... Читать полностью

07.07.2026

Спасибо сотруднику за внимательность и компетентность

Оценка 5

Являюсь клиентом ПСБ уже давно, у меня перешёл кредит с СМП банка, неделю назад я обновил приложение банка и у меня перестали работаться переводы. Сегодня 26.06 обратился ПСБ в... Читать полностью

26.06.2026

Продукты банка