Некорректное списание платежа

04.02.2021 11:05
5988
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! У меня в Промсвязьбанке ипотечный кредит. Ежемесячно отслеживаю результаты до и после платежа. Очередной платёж состоялся 30 января 2021 года. Вот уже почти неделю ни служба поддержки ни представители банка не могут мне обьяснить почему при платеже 24923,00 рубля остаток (основной долг + % по кредиту) снизился только на 3504,7 рублей. При этом сумма уже выплаченных средств увеличилась на 24923,00 рубля. Вместо решения проблемы представители банка направляют мне отписки с пояснением и так понятных вещей, что при ежемесячном платеже снимается часть основного долга и часть процентов и убеждают в правильности списания средств. Куда делось 21418,3 рублей не известно и ни кто не пытается в этом разобраться. Два года пользуюсь услугами этого банка и крайне не доволен данной ситуацией.
ПСБ
ПСБ
2021-03-19T09:16:24+03:00
Уважаемый ДенисБр! Благодарим вас за оставленную информацию и в ответ хотим пояснить следующее. В соответствии с условиями кредитного договора, погашение обязательств (части обязательств) заемщика перед банком по кредитному договору осуществляется за счет целевого жилищного займа, предоставленного заемщику Федеральным государственным казенным учреждением «Федеральное управление накопительно-ипотечной системы жилищного обеспечения военнослужащих» (Учреждение) в соответствии с договором целевого жилищного займа. Погашение текущей задолженности по кредиту осуществляется ежемесячными платежами в размере 1/12 накопительного взноса, утвержденного федеральным законом о федеральном бюджете на очередной финансовый год, путем перечисления средств целевого жилищного займа на счет. График ежемесячных платежей составляется путем прогнозирования размера накопительных взносов на каждый год в течении всего срока кредитования. Размер накопительного взноса на каждый конкретный год определяется путем индексации накопительного взноса за предыдущий год по значению уровня инфляции, предусмотренного прогнозом социально-экономического развития Российской Федерации. В случае если размер фактически полученного банком месячного платежа составляет не менее 1/12 накопительного взноса, утвержденного Федеральным законом о федеральном бюджете на соответствующий год, но недостаточен для погашения суммы процентов, начисленных за соответствующий процентный период, основной долг по кредиту увеличивается на сумму начисленных, но непогашенных процентов. В случае изменения ежемесячного платежа в связи с изменением размера накопительных взносов согласно Федеральному закону о федеральном бюджете, График погашения изменяется в рамках срока, на который предоставлен кредит. Ежемесячный платеж от 29.01.2021 произведен корректно, в соответствии с условиями кредитного договора. На дату ежемесячного платежа Учреждение перечислило на счет сумму больше, чем ежемесячный платеж, соответственно, 29.01.2021 был погашен ежемесячный платеж, а остаток направлен на частично-досрочное погашение основного долга по кредиту. Надеемся, что помогли вам разобраться в ситуации. С уважением, Промсвязьбанк

О банке

Народный рейтинг

37 место
3,48
средняя оценка
14.01%
решено проблем
3 936
отзыва
3 880
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке ПСБ

Благодарность

Оценка 5

Посетила офис банка по адресу г. Волгоград, пр Ленина,20. Работала с начальником отдела Б-ой М. Н. Хочу выразить благодарность за внимательное отношение, заинтересованность и... Читать полностью

11.06.2026

Ипотека в ПСБ

Оценка 5

 Только оложительные впечатления. Обращалась в данный банк за ипотечным кредитом по семейной ипотеке. Сделка заняла около 40 минут. Менеджер была постоянно на связи. Сейчас веду... Читать полностью

10.12.2025

Благодарность за помощь в оформлении ипотеке

Оценка 5

Хочу выразить огромную признательность сотруднику ипотечного отдела нашего банка Б-ву Инну В. Обращение было связано с оформлением ипотеки на покупку квартиры моей мечты, и хочу... Читать полностью

09.10.2025

Ипотека в ПСБ

Оценка 5

Добрый день. Хочу рассказать о том как я купил в ипотеку квартиру. Изначально ипотеку в банке мне одобрили онлайн, вообще без проблем. Далее выбор квартиры, новостройки, застройщик... Читать полностью

16.02.2025

Информативный диалог

Оценка 5

С вопросом о действиях, необходимых для оформления ипотеки обратился в чат приложения 5 октября в 12:59. Оператор Мария перечислила базовые условия для оформления ипотеки... Читать полностью

03.11.2024

Помощь

Оценка 5

Продали свою квартиру, владельцем которой была моя бабушка П-ва Нелли И., для покупки жилья с использованием материнского капитала и кредитных средств ПАО "Промсвязьбанк" под... Читать полностью

29.10.2024

Оформление ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился 16 сентября 2024г. в ипотечный центр ПСБ на ул. Суворова 145а г. Пенза для оформления "семейной ипотеки". Обслуживался у сотрудников: Ю-ой Н. и А-вой С. Кредит был выдан... Читать полностью

27.09.2024

Продукты банка