Контактный центр не берет трубку и не перезванивает!

04.02.2021 11:27
5594
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день, являюсь клиентом банка уже не первый год! Обслуживалась в доп.офисе в пгт.Славянка. Все вопросы решались всегда БЫСТРО, ЧЁТКО И ОПЕРАТИВНО. Сейчас с 29 января 2021 года это отделение взяли и ЗАКРЫЛИ!!!!  И, внимание, мне сейчас чтобы просто получить консультацию по вкладу, по комиссии за ведение счета пришлось звонить в контактный центр Банка.  А таааам, вот неловкость, мой звонок НИКОМУ не нужен. Время ожидания....БОЛЬШЕ 10 МИНУТ!!! Алло ребят, сейчас ни у кого нет времени висеть на линии в ожидании того, чтобы по итогу .... звонок ВЗЯЛИ И СБРОСИЛИ. Но, я девушка упёртая, позвонила и заказала обратный звонок от Банка....Единственное, что я не учла, что РОСБАНКУ чихать не только на своих сотрудников, к которым ТОЛЬКО Я ходила больше 10 лет!!!!! А еще и чихать на клиентов, т.к. мне так никто и не позвонил и не помог.  По итогу, вклад новый я не открыла и старый расторгла. Еще и не поленюсь, схожу в отделение во ВЛАДИВОСТОКЕ теперь уж, и закрою все счета. Ребят, коль вам начхать, не делайте людям мозг своей модной рекламой, везите свои активы/пассивы обратно во Францию и предлагайте свой сервис местным мигрантам, в т.ч.арабам.  Оревуар!
Росбанк
Росбанк
2021-02-05T20:02:17+03:00
Уважаемая OlgaPhilin! Сожалею, что закрытие банковского офиса в Вашем городе доставило Вам неудобства, но на текущий момент Банк принял решение оптимизировать сеть своих отделений и повышать долю операций, совершаемых через дистанционные каналы обслуживания. Кассовые операции будут производиться в банкоматах Росбанка. От лица банка приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Алена Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024