Некомпетентный сотрудник ОО “Отделение в Краснодаре”

11.01.2021г. я обратилась в офис обслуживания КБ “Локо Банк” АО по адресу: г. Краснодар, ул. Гоголя, д. 71/1 с претензией, в которой просила банк выплатить неначисленные проценты по карточному счету за определенный период.  Сотрудник офиса Ш-ер Л.В. зарегистрировал обращение М035182 и сообщил ожидать его рассмотрения до 30 календарных дней.  На момент обращения у меня не было действующих счетов и я просила сотрудника не дожидаясь ответа банка, заблаговременно открыть мне текущий счет, чтобы в случае положительного решения банк смог произвести зачисление процентов.  Но сотрудник отказал мне в открытии счета, мотивируя тем, что пока банк не примет решение по обращению, нет смысла открывать счет.  08.02.2021г. со мной связался сотрудник банка и сообщил, что по моему обращению было принято положительное решение и в связи с отсутствием активного счета, банк не может произвести зачисление.    Итог, из-за одного некомпетентного сотрудника я вынуждена [b]специально [/b]ехать из другого города для открытия счета в банке (до ближайшего отделения банка более 350км). Открыть счет самостоятельно в онлайн-банке нет возможности, в связи с отсутствием доступа к дистанционному обслуживанию. Просьба руководство банка провести служебную проверку по данному факту и обратить внимание на работу данного сотрудника, так как ошибка в его работе возникает не первый раз, об этом я писала в предыдущем отзыве https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10411090   Для решения моего вопроса прошу рассмотреть возможность дистанционного открытия расчетного счета в КБ “Локо Банк” с последующим зачислением выплаты по обращению, либо принять от меня заявление с реквизитами счета стороннего банка.