Не начислили кешбек

08.02.2021 17:14
4219
1
Оценка
1
Отзыв проверен
17 января в Детском мире представители Ситибанка уговорили оформить кредитную карту с повышенным приветственным кешбеком, показывая при этом буклет и убеждая, что на каждую покупку в Вайлберис будет скидка 20%. И другие крутые акции. Мы согласились на оформление карты на этих условиях. Выбрали отчётный период 1 число каждого месяца для начисления кешбека и формирования выписки. При этом когда кредитную карту нам привез на дом другой уже представитель банка, он сказал, что ничего про такой буклет и такие акции не слышал. Я попросила его связаться с нашим менеджером для разъяснения ситуации. Он сказал, что связаться с менеджером он не может, но оставил заявку на звонок от него. В таком случае,  я решил отказаться от кредитной карты на время выяснения точных условий по карте. Но он сообщил, что карта на меня уже выпущена и оформлена, и забрать он её уже не может, но при этом мы можете сегодня её уже закрыть по телефону горячей линии. Я жду звонок от нашего менеджера уже 20 дней, но звонка так и не было. Скидки, в вайлдберриз, конечно, тоже никакой не было. Сплошной обман. Я только ради покупок в этом магазине со скидкой и согласился оформить карту. Но что самое печальное, представители банка обманули и с привнтственным кешбеком. В дату формирования выписки 1 числа, пришла выписка с потраченное суммой в 22 тысячи рублей, но при этом ни копейки кешбекатак и не было начислено. Прошу решить этот вопрос в ближайшее время, если дорожите своей репутацией банка.
РенКап Банк
2021-02-10T17:42:44+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за отзыв. Приносим искренние извинения за произошедшее. Знаем, что наш представитель уже связался с Вами и урегулировал ситуацию. С надеждой на длительное сотрудничество, АО КБ «Ситибанк»

Отзывы о кредитных картах РенКап Банка

Отличный банк и отличные условия

Оценка 5

Очень жаль, что Ситибанк уходит из РФ. Это единственный банк с которым у меня ни разу не было проблем. Карта всегда и везде работала. При обращении в офис вопросы решались сразу же... Читать полностью

06.12.2023

Выписки

Оценка 5

Являюсь клиентом банка порядка 8 лет, никогда проблем с обслуживанием не возникало. В текущем году решила подать налоговый вычет, для которого нужны выписки по транзакция в адрес... Читать полностью

17.03.2023

Достойный банк

Оценка 5

Более года являюсь клиентом ситибанка по высшим премиальным картам как дебетовой, так и по кредитной. Обе карты привязаны к программе аэрофлот бонус. Хочу выразить глубокую... Читать полностью

27.02.2022

Банк c приятными бонусами и спецпредложениями

Оценка 5

Люблю этот банк за многочисленные щедрые акции и спецпредложения. Без сомнения самый лучший банк в этом плане, хотя пользуюсь картами и других банков, но у них такого нет... Читать полностью

26.12.2021

Счастливый конец истории

Оценка 4

Выражаю огромную благодарность сотруднице Ситибанка г. Санкт-Петербург Ксении А-ой! История началась стандартно: в связи с рефинансированием в другом банке потребовалась закрыть... Читать полностью

03.12.2021

Лучшая презентация кредитного продукта

Оценка 5

Лучшая презентация кредитного продукта, которую я видел от менеджера К-ой Дарьи(аэропорт Шереметьево). Менеджер Дарья не только отлично презентовала кредитный продукт от СитиБанка... Читать полностью

28.10.2021

Подтверждающие документы о закрытии счёта

Оценка 4

Добрый день! Благодарю за информацию и за внимательное отношение! Как можно получить подтверждение о закрытии счета? И нужны ли какие-то действия с моей стороны (банк прекратил... Читать полностью

15.10.2021