Совкомбанк

Проблема с оплатой жкх

08.02.2021 18:18
4130
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
8 февраля пытался оплатить ЖКХ , но выдало какую то ошибку, все реквизиты верные, я без проблем оплачивал в других банках по QR коду, даже позвонил в компанию для уточнения, все реквизиты сверил, обратился в чат, но проблему не решили, извинились и дали промокод на 100 рублей, зачем ? мне что  теперь без отопления быть, я пополняю Халву своими деньгами чтобы вот так оплачивать нельзя было?   В чате ещё посоветовали отправить письмо с реквизитами на какую то почту, зачем столько проблем? Зачем оплата по QR коду сделана, если там надо ещё вписывать дополнительные реквизиты?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-02-18T20:09:42+03:00
Так как в отзыве описана проблема, мы не можем зачесть положительную оценку, в данном случае принимаем ее решение: к текущей оценке будет прибавлена 5 и в рейтинг банка зачтется среднее арифметическое.
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-02-09T13:37:10+03:00
Уважаемый Олег! Благодарим за обращение. Действительно, по состоянию на 8.01.2021г., платеж не проведен, так как ИНН поставщика отсутствует в справочниках коммунальных поставщиков услуг. При обращении в чат Банка сотрудник сделал все возможное для урегулирования возникшей ситуации. Для добавления информации об услуге просим Вас предоставить полный читаемый скан квитанции в полными реквизитами организации. Информацию Вы можете передать в личном сообщении или на адрес feedback@sovcombank.ru с указанием ссылки на отзыв для идентификации. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
ok1990
2021-02-18T12:06:48+03:00
Проблему решили, спасибо, прошу изменить оценку на 5
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
70.95%
решено проблем
75 278
отзыва
74 228
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Онлайн–копилка
Совкомбанк
до 15.5%
годовых
от 1 дн.
срок

Совкомбанк

Щедрая осень
Совкомбанк
до 13.5%
годовых
от 90 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
13.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Оценка

Оценка 5

Все быстро и профессионально. Артём специалист своего дела, я очень ему благодарна за объяснение и быстрое решение моего вопроса. Хочу отметить Артёма, как замечательного... Читать полностью

20.09.2026

Отличная помощь оператора Ивана в чате

Оценка 4

Здравствуйте, сегодня 19.09.2026 около 18:30 я обратилась в чат поддержки с вопросом по условиям обслуживания карты и комиссиям. Оператор Иван оперативно подключался к диалогу, всё... Читать полностью

19.09.2026

Помогли с переводом

Оценка 5

Сотрудник грамотно пр консультировал по вопросу перевода по СБП, оказалось, что нужно обновить паспортные данные. Сделали под его указания правильное селфи с паспортом. Погрузили... Читать полностью

19.09.2026

Обслуживание

Оценка 5

На мое обращение оперативно и квалифицированно проконсультировали и положительно решили вопрос . В результате консультации и помощи решила оставить подписку халва 10,так как мне... Читать полностью

19.09.2026

Консультация

Оценка 5

Были вопросы по виртуальной дебетовой карте и как заказать пластик, все объяснили и рассказали что да как и решили ещё вопрос по другим картам которые скоро перестанут работать... Читать полностью

18.09.2026

Благодарность за пояснения

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников совкомбанка за пояснение. Обратилась 18.09, в 10.26 , Б-ов Дмитрий был очень вежлив и решил мой вопрос. Попросила отключить подписку. После... Читать полностью

18.09.2026

Отлично обслужила сотрудник Алина

Оценка 5

Обращалась сегодня 17.09 в 21:40 с вопросом откуда на счету светится 798р к оплате, сотрудник Алина объяснила , что это за две услуги, одну ненужную по моей просьбе отключила... Читать полностью

17.09.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка