Понятие сервис банку незнакомо

[b] 08.02.2021 18:58:16 [/b] Решила я закрыть давний долг, поискала на сайте ближайшее отделение, неприятно удивилась их количеству и часам работы, что называется все для людей, аж до 19.00 работают в будни и не работают в выходные:( Ну думаю ладно, успею. Как полагается взяла талончик, подхожу к окошку и окошку в надежде что сейчас я таки расстанусь с деньгами, но не тут то было. Сначала молодой человек за стойкой попытался найти меня в базе, но не смог, так как паспорт я поменяла,а штампик о ранее выданных поставить мне забыли. Причём мое любезное предложение продиктовать ему серию и номер старого паспорта,кои я помню наизусть, он почему то проигнорировал, мужественно пытался сделать сам, но не получилось, пришлось звать на помощь коллегу. Заняло это ни много ни мало аж 10 минут! Далее меня "обрадовали" что деньги можно внести только до 15 часов, так как счёт у меня очень древний и статус его непонятен. Видимо религия не позволяет принять от меня деньги как от остальных клиентов до 19.00 Вообще огонь, чтобы отдать банку деньги мне надо на полдня уйти с работы. Но и это ещё не всё, мне сказали что нужно написать заявление о смене паспортных данных,и сделать это нужно в другом окошке. Я как честная пошла ждать своей очереди в другое окошко. Передо мной было 2 человека как я поняла, но поскольку в этом банке никто никуда не торопится, то я просидела в очереди 20 минут и ушла не солоно хлебавши, ибо больше не могла позволить себе ждать. Вообще отделение вроде бы полупустое, ажиотажа не наблюдается даже вечером, но какие же там все медленные, это ужас просто. Никто никуда не спешит, все делают медленно и печально. В итоге время потрачено,дело не сделано, так ещё и с работы придётся отпрашиваться чтобы заплатить:( [b] 09.02.2021 14:46:36 [/b] Оценку ставить не буду, ибо уже поставила. Сегодня опять посетила отделение на Павелецкой. Выяснилось что счёт у меня арестован аж в 2013 году приставами, поскольку оказывается там были мои средства. А я ни сном ни духом об этом, но это мои проблемы. Вопрос в том почему вчера то не сказали об этом, что оплатить я сейчас не могу, нафига я ехала то лишний раз туда,с работы отпрашивалась. Я бы вчера все выяснила и уже сегодня занялась решением вопроса. Вместо того чтобы в банк кататься. Паспортные данные мои будут меняться аж 3 дня (3 дня Карл!) я даже не думала что это такая непосильная задача для банка поменять в базе данные клиента. И и вишенкой на торте что девушка сотрудник взяла мой паспорт и пошла якобы делать с него копию, хотя на столе у нее стоял ксерокс. В общем сервис не то что на нуле,он вообще ниже плинтуса. Но тем не менее хочу выразить благодарность сотруднице по имени Лиля за четкую и оперативную работу. Сегодняшний визит не отнял много времени,ну не считая потраченного впустую времени на дорогу.