Вместо обещанного кэшбэк за ЖКХ получил комиссии и проценты, как за снятие наличных!

Уважаемый Клиент! Полагаем, Вы согласитесь с тем, что Договор о предоставлении кредита является двухсторонним, то есть для его заключения необходимо волеизъявление обеих сторон. Таким образом, каждый Клиент самостоятельно определяет необходимость заключения кредитного договора и получения кредита. В результате проведенного расследования было установлено, что при оформлении договора 13.11.20 г. Вы не только согласились с предложенными Банком условиями кредитования, но и выразили свое согласие на оформление дополнительных услуг, перечень которых представлен в кредитной документации, о чем свидетельствует Ваша подпись в соответствующих графах. Отметим, что данные услуги позднее все же были отменены. Процентные ставки по договору были представлены в кредитной документации ( пункт № 4). С предложенными условиями кредитования Вы были ознакомлены и согласны, о чем свидетельствуют Ваши подписи в кредитной документации Заметим, что в результате проверки предоставленная Вами информация, касательно консультации сотрудников, не нашла своего подтверждения. Также хотим пояснить, что согласно общим условиям кредитования счета, безналичные операции — это операции по оплате товаров и/или услуг, осуществляемые с использованием Кредитной карты, в сети «Интернет», посредством POS-терминала или Банкомата Банка и/или банкомата стороннего банка; операции по переводу денежных средств с Текущего банковского счета, к которому выпущена Кредитная карта, посредством Платежного терминала Банка и/или стороннего банка; операции по оплате услуг посредством Сервиса «SMS-банк». Наличные операции – операции по снятию наличных денежных средств посредством Кредитной карты в Банкомате и пункта выдачи наличных (далее – ПВН) Банка и/или стороннего банка; перевод денежных средств с Текущего банковского счета, к которому выпущена Кредитная карта, в ПВН Банка (в т.ч. периодическое перечисление денежных средств с Текущего банковского счета Кредитной карты на основании заявления Клиента), а также иные операции, совершенные за счет кредитных средств, не относящиеся к Безналичным операциям. Как было установлено, по договору произведены операции наличными. Более подробно ознакомиться с данными условиями возможно на сайте Банка https://www.vostbank.ru/client/credit-card/keshbek/ Дополнительно сообщаем, что для проверки предоставленной Вами информации, связанной с принадлежностью совершенных Вами операций в мобильном приложении, просим направить на наш адрес электронной почты kachestvu_da@vostbank.ru письмо с указанием даты и суммы, а также скрин отображаемой в приложении информации. В теме письма необходимо указать ссылку на отзыв. Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасностиhttps://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Елена Центр качества ПАО КБ "Восточный"