Тинькофф катится в ....

08.02.2021 23:37
4539
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Хотел какое то предисловие написать, пару приятных слов про "старый" Тинькофф, но нет, передумал, что то нынешние "заслуги"  уже давно перекрыли все прошлые... И так, ситуация. Имеется брокерский счет, которым активно пользуемся. В один из дней было решено прикупить некоторое количество определенного тикера, по определенной стратегии. Что имеем. Зходим в тикер, нажимаем купить, крутится колесико и на этом все... Нажимаем назад (естественно сделки не было - в операциях тоже ничего нет) а на счету заморожено (с замочком) 1200$ !!! Пишем в поддержку.  Сообщения туда не доставляются минут 30, потом появляется специалист и говорит, что в течение часа все исправят. ..  Проходит час. Конечно никто ничего не исправил 😂 но мне сообщают, что все решили и все хорошо. Но если у вас еще висит замочек, говорят они мне, то пришлите скрин, нам это нужно для дальнейшей работы... Присылаю. На что мне заявляют что решат проблему в течение 3-х дней!!!!! Что!!??  Они заморозили больше 80к рублей, сорвали сделку из за чего была упущена моя прибыль и спокойно заявляют "Вы ждите, мы как поправим вам напишем". Серьезно? Вы тащите отовсюду к себе клиентов, заманиваете "разводными" акциями,  хвастаетесь везде, что у вас самая большая клиентская база, а по факту можете предложить только это? Вы не можете решить ни одной проблемы удаленно - вы до уровня "зеленых" скоро скатитесь, только у них хоть отделения на каждом углу, где можно решить хоть что то, а у вас оно одно! Олежик, дорогой, они потопят скоро тебя и твой банк, ты уж сделай с этим что нибудь... Ты больше не передовой банк, тебя обгонять начинают даже те, кто и банком то раньше не был! Я знаю, что от этого комментария как с козла молока и ничего не поменяется, но пусть уж будет, хоть и эта капля в море... Постарался максимально добрый комментарий оставить...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-02-15T19:59:28+03:00
Спасибо за отзыв. Обращаем внимание автора на возможность отметить решение проблемы.
Т-Банк
Т-Банк
2021-02-09T16:34:46+03:00
Здравствуйте. Причину ситуации с блокировкой суммы нашли и в чате назвали вам примерный срок исправления. Увы, но исправляли дольше, чем планировали изначально. Если в моменте нам пишут много клиентов, можем ответить не сразу. Помимо чата, нам можно позвонить по номеру 8 800 555-86-79. Понимаем, что таких сложностей не должно быть в принципе. Работаем в этом направлении 24/7, будем лучше! Нам правда жаль, что вы не смогли вовремя совершить задуманную сделку. Мы виноваты, простите. Хотим предложить небольшой бонус в качестве компенсации, написали вам в чате.
user8408963
2021-02-15T20:17:58+03:00
Ну вопросов то нет, проблема решена (еще бы они ее не решили...), но только сам факт наличия подобных ситуаций жутко угнетает... Да, я не могу не согласиться, что предоставленный бонус не компенсорировал всю эту ситуацию, за что я искренне говорю "Спасибо!" банку и причастным сотрудникам, но тем не менее, подобные ситуации очень сильно подрывают авторитет банка и брокера (который в России считается передовым).
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.27%
решено проблем
33 825
отзыва
33 626
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Помощь оператора с установкой приложения на новый смартфон

Оценка 5

Купил новый смартфон, так как старый сломался, и необходимо было установить приложение банка, но в гугл плей его не оказалось, поэтому я 16.09.26 в 13-41 обратился на сайт банка в... Читать полностью

16.09.2026

Поддержка быстро успокоила и всё объяснила

Оценка 5

8 сентября 2026 года примерно в 22:00 я по ошибке открыл вклад, случайно нажав не туда, и даже подписал индивидуальные условия. После этого в чат поддержки мне пришло сообщение об... Читать полностью

16.09.2026

Страховка

Оценка 5

Решил подключить дополнительную страховку для путешествий от Т-банка. Быстро оформили страховку в путешествие на меня и родственников, просто написал в чат с запросом, там же... Читать полностью

16.09.2026

Отличный бонус для клиентов и адекватная поддержка!

Оценка 5

Хочу поделиться опытом использования Т-Банка (Тинькофф). Недавно получил персональное предложение как давний клиент: 30 дней подписки Pro и страховки долга в подарок. Решил... Читать полностью

15.09.2026

Быстрое решение страхового случая во Вьетнаме и полное покрытие расходов

Оценка 5

Находясь в поездке во Вьетнаме, я столкнулась с неприятной ситуацией — сильно заболело горло и поднялась температура. Решила обратиться по страховому полюсу Т-Страхования... Читать полностью

15.09.2026

Помощь с внесением чека

Оценка 5

В очередной раз убедилась как легко и удобно покупать акционные товары с картой Т банка. Ежедневно проверяю раздел кэшбэка , где часто попадаются товары с 50%-100% возврата от... Читать полностью

15.09.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Позвонил на горячую линию Т-банка оператор 35493 - Артём быстро понял мою потребность оформить полисы страхования, через 10 минут перезвонил и сказал что услуга оказана. В этот... Читать полностью

14.09.2026

Продукты банка