Потребительский кредит - согласовывают оооочень долго

09.02.2021 04:47
4565
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
На днях пытался пытался получить потребительский кредит, пришел за 4 часа до конца рабочего и безуспешно потратил весь вечер, из-за каких то сотрудников из отдела безопасности которые согласовывают [b]в ручном режиме[/b]. Оператор писал по электронной почте несколько раз с просьбой ускорить процесс (изначально оператор вообще удивился что будет проверка отделом безопасности, потом уверял что время от 30 до 90 мин максимум), потом после 90 мин уже пытался решить вопрос начальник местного отделения и все в холостую, просидел в филиале около 3,5 часов и это несмотря на белую ЗП и кристально чистую кредитную историю, и ко всему являясь многолетним клиентом банка.... [i]Нужно исключать человеческий фактор - у человека может быть плохое настроение, проблемы со здоровьем или в личной жизни, или просто может оказаться вредным - клиент сидит ждет решения, а ничего пусть ждет....[/i] Ориентируйтесь на лидеров в банковской сфере к примеру на Сбербанк - заявка на кредит, 2 минуты согласования, нажал галочку взять кредит и все деньги на карте..... Всего 2 минуты, против целого вечера потраченного в холостую и без решения.... [b]1 балл[/b], автоматизируйте процесс, убирайте человеческий фактор, люди к вам потянутся и оценки будут положительные.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-02-15T23:08:14+03:00
Спасибо за отзыв. Обращаем внимание автора на возможность отметить решение проблемы.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2021-02-09T13:57:16+03:00
Добрый день. Простите, что процесс оформления кредитной заявки и вынесение окончательного решения несколько затянулся. Видим, что договор вы уже успешно заключили. Если мы сумели решить вопрос и исправить ситуацию, пожалуйста, напишите об этом в комментариях к отзыву. С уважением, Ольга Банк «Открытие»
dsper
2021-02-24T06:24:46+03:00
На следующий день без проблем выдали кредит. Спасибо работникам в местном филиале. А от 1-й попытки остался неприятный осадок, от живого человека который решил не согласовывать в конкретный день (в идеале необходимо убрать этот этап), из-за этого я потерял целый вечер.
Зачтено

Отзывы о кредитах Банка «Открытие»

Предложение кредита в приложении

Оценка 5

Я уже больше года являюсь клиентом банка Открытие. У меня здесь был счет на выгодных условиях, я пользуюсь дебетовой картой этого банка, оплачиваю ЖКУ с хорошим кэшбэком 5... Читать полностью

04.06.2024

Не дают снять деньги с карты

Оценка 5

11 мая 2024 года я взяла потребительский кредит в банке "Открытие" на погашение кредитных карт из других банков. Как только деньги поступили на счет и я стала переводить их на свои... Читать полностью

14.05.2024

Благодарю

Оценка 5

Все вопросы решались быстро, качественно. Банк ориентирован на клиента, его удовлетворённость. Достойно получать кэшбэк за покупки живыми деньгами, а не бонусами. Когда... Читать полностью

19.04.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Поступил звонок 10 марта с номера 800 с предложением о кредите, я засомневалась написала в онлайн чат в мобильном приложении с вопросом, что звонил номер 800 с одобрением кредита... Читать полностью

30.03.2024

Искренняя рекомендация

Оценка 5

Так случилось , что потребовалась некоторая сумма сейчас и сразу , зарплата позволяет откладывать и копить , но тут был особенный случай . В личном кабинете мобильного банка... Читать полностью

28.03.2024

Консультация по досрочному погашению задолженности по кредитной карте и выбор оптимального потребительского кредита

Оценка 5

12 февраля 2024 г, в 17:05, я обратился в офис банка на ул. Ватутина 9Б, по вопросу досрочного погашения задолженности по кредитной карте и выбор оптимального потребительского... Читать полностью

14.02.2024

Быстро решили вопрос в чате

Оценка 5

Планирую брать кредит в банке,но стал вопрос,если я оформлю кредит,то он будет от банка Открытие или уже от ВТБ ( они объединяются). Обратилась в онлайн чат банка за ответом, очень... Читать полностью

03.02.2024