Нарушение гражданских прав заемщика!

09.02.2021 08:51

5075

Оценка

Отзыв проверен

Банк регулярно нарушает мои гражданские права! по ипотечному договору мы с мужем солидарные заемщики. Не заёмщик и созаемщик, не заёмщик и поручитель, а именно солидарные, то есть равноправные! Но! При покупке нашего кредита у банка Абсолют, банк акбарс занёс мужа в программу как заемщика, а меня нет. Из-за этого у нас постоянно возникают проблемы. Одной из регулярных проблем стало то, что по телефону мне никак информацию о моем кредите не предоставляют. Мол контакт-центр может предоставить информацию только первому лицу. И тот факт, что это является нарушением договора, их не волнует. При этом с руководством контакт-центр не соединяет, с отделением банка, где меня уже знают и понимают, тоже не соединяют. муж по роду деятельности часто находится вне зоны доступа. Не 5-15 минут, а иногда неделю-две. И в это время мне, чтоб получить информацию, надо ехать в отделение банка (и это в 21 веке! В период мировой пандемии!). Считаю такое поведение банка абсолютно неприемлемым по отношению к клиентам, коими мы не собирались становиться. почему свои технические проблемы банк перекладывает на нас - заемщиков, которые добросовестно исполняют свои обязательства по договору?!

Ак Барс Банк

2021-02-10T13:50:07+03:00

Здравствуйте! Приносим искренние извинения за доставленные неудобства и благодарим за обратную связь. На данный момент нам известно, что банком произведены обновления данных по заемщику. По всем вопросам вы можете обратиться к клиентскому менеджеру по телефону 8(383) 363-13-37. Надеемся, что вся эта ситуация не скажется негативно на вашем общем отношении к банку. Будем признательны, если вы сообщите о решении вопроса в комментариях.

О банке

Народный рейтинг

28 место

из 307 банка

3,82

средняя оценка

20.97%

решено проблем

1 677

отзыва

1 622

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Посещение отделение банка user-504523225705 Здравствуйте! 31 октября 2025 года обратились в отделение банка по адресу г Казань, А. Камалеева,26 Нам нужно было оплатить кредит, взяли талон, народа вообще не было, очень...

Ак Барс Банк

Большое спасибо! user-57679498191 Здравствуйте. 27.09.25 года в 00:14 позвонила на горячую линию, чтобы уточнить как мне получить информацию о выплаченных процентах по ипотеке (уже закрытой) за все годы. Так как...

Ак Барс Банк

Оформление страховки user-499322444951 5 мая 2025 года обратилась в офис Ак барс банка на улице Кремлевской Казани для оплаты страховки на ипотеку. Сотрудница банка быстро рассчитала сумму страховки и оформила все...

Ак Барс Банк

Помощь с продлением договора коллективного страхования user-86709920724 14.07.2025 г. в 09.26, обратилась в онлайн чат с банком, по вопросу продления договора коллективного страхования, так как в онлайн приложении Ак Барс Банка было не доступно онлайн...

Ак Барс Банк

Платеж по продлению договора коллективного страхования по ипотеке Каракулов Е.Н. Оплатил договор по продлению коллективного страхования ипотеки, но в приложении информация не обновилась или была задержка и непонятно прошел ли платеж. Обратился в чат мобильного...

Ак Барс Банк

Оформление страховки по ипотеке user-995821556691 22 апреля была в офисе банка на Урицкого. Нужно было оформить страховку жизни и имущества для ипотеки. Записывалась в банк заранее, приняли по времени, ждать не пришлось...

Ак Барс Банк

Вопрос по продлению страхования user-611521439903 Позвонил 08 .04. 2025, консультант Эльвина, ответила четко и быстро на вопросы о пособе продления страхования при ипотеке. Рассказала о работе приложения и осроках появления...

Ак Барс Банк

Посещение отделение банка

Оценка 5

Здравствуйте! 31 октября 2025 года обратились в отделение банка по адресу г Казань, А. Камалеева,26 Нам нужно было оплатить кредит, взяли талон, народа вообще не было, очень... Читать полностью

31.10.2025

Большое спасибо!

Оценка 5

Здравствуйте. 27.09.25 года в 00:14 позвонила на горячую линию, чтобы уточнить как мне получить информацию о выплаченных процентах по ипотеке (уже закрытой) за все годы. Так как... Читать полностью

28.09.2025

Оформление страховки

Оценка 5

5 мая 2025 года обратилась в офис Ак барс банка на улице Кремлевской Казани для оплаты страховки на ипотеку. Сотрудница банка быстро рассчитала сумму страховки и оформила все... Читать полностью

04.08.2025

Помощь с продлением договора коллективного страхования

Оценка 5

14.07.2025 г. в 09.26, обратилась в онлайн чат с банком, по вопросу продления договора коллективного страхования, так как в онлайн приложении Ак Барс Банка было не доступно онлайн... Читать полностью

17.07.2025

Платеж по продлению договора коллективного страхования по ипотеке

Оценка 5

Оплатил договор по продлению коллективного страхования ипотеки, но в приложении информация не обновилась или была задержка и непонятно прошел ли платеж. Обратился в чат мобильного... Читать полностью

30.04.2025

Оформление страховки по ипотеке

Оценка 5

22 апреля была в офисе банка на Урицкого. Нужно было оформить страховку жизни и имущества для ипотеки. Записывалась в банк заранее, приняли по времени, ждать не пришлось... Читать полностью

22.04.2025

Вопрос по продлению страхования

Оценка 5

Позвонил 08 .04. 2025, консультант Эльвина, ответила четко и быстро на вопросы о пособе продления страхования при ипотеке. Рассказала о работе приложения и осроках появления... Читать полностью

08.04.2025