Выкачивание денег через увеличение сроков

Добрый вечер! Хочу обратить Ваше внимание на отсутствие сотрудников по ипотечному сопровождению! Работая в банке, вы как никто должны понимать что время это деньги! Деньги которые вы не заработаете, в первую очередь из-за отсутствия клиентоориентированности сервиса! Лично я столкнулась с вопросом нехватки сотрудников (как вы говорите - курьеров) для регистрации сделки рефинансирования в мфц. На этапе выбора вашего банка ни один сотрудник не сказал, что придётся ждать месяц, когда у курьеров появится свободное окно!!!! Месяц!!! Так не работает ни одна банковская организация. Одно дело, когда сроки могут быть увеличены из-за сопутствующих организации или получения каких-то документов, но создать проблему из-за физической нехватки сотрудников - это наглость! В Москве 15 млн людей, а у вас 6 курьеров! За месяц я уже должна была получить все документы их мфц и ставку снизить!!! Так как это эти расходы у меня возникают из-за некомпетентной работы банка, так пусть банк и несет эти расходы САМ!!!! Я со своей стороны все своевременно сделала! Если у вас нет сотрудников ездить в мцф, значит учитесь пользоваться программным обеспечением и задними числами снижать процент по ипотеке.  Так все эти проблемы только на стороне банка, не клиентов.   Прошу разобраться в данном вопросе! Набрать необходимые кадры, провести обучение и ввести людей в работу! Желание становится вашим клиентом или продрожать с вами работу угасает с каждой секундой. Горячая линия не решает ни один вопрос, только заявки составляет - это не уровень банка! Как вас можно рекомендовать кому-то если вы сами себе яму копаете. Заявка 025087819. Заявка 025072207.  заявка 025090358. Прошу назначить дату посещения мфц на 9-10 февраля! Ждать месяц завершающего этапа сделки я на намерена!