Совкомбанк

Отзыв

09.02.2021 11:23
3654
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Картой халва пользуюсь несколько месяцев. Очень удобно пользоваться продуктами и услугами Совкомбанка. В случае возникновения вопросов всегда можно получить исчерпывающий ответ. Сотрудники обязательно помогут и вежливо проинформируют обо всём. Всегда идут навстречу клиенту, даже в спорных ситуациях. Многим рекомендую и в дальнейшем буду рекомендовать пользоваться услугами Совкомбанка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-02-15T20:17:14+03:00
Пока мы не можем принять отзыв, так как в нём нет фактов для зачета положительной оценки. Чтобы мы смогли зачесть отзыв, расскажите нам, пожалуйста, про примеры качественного обслуживания.
Sve7ta
Здравствуйте! За небольшой срок пользования картой Халва было два неприятных момента, которые в дальнейшем решились положительно. Первый момент: Это когда при выдаче мне карты сотрудник банка не предупредила меня о том, что если я буду совершать покупки заемными средствами в магазинах, не являющихся партнёрами Совкомбанка, то с меня будет взиматься комиссия за рассрочку. Соответственно, не зная этого, я стала делать покупки во всех магазинах. По истечении периода с моего счета была списана комиссия за покупки в магазинах не партнёрах. Я конечно очень расстроилась и хотела прекратить пользоваться этой картой. Но потом решила позвонить в банк. Сотрудник банка внимательно выслушала меня, вежливо всё объяснила и в рамках лояльности вернула мне всю сумму списанной комиссии. Второй момент: Это в январе этого года я была на 3 уровне. Выполнив оборот денежных средств ( это 5 покупок на общую сумму 5000 рублей) я должна была перейти на 4 уровень. Но из-за технического сбоя одна покупка не засчиталась. Соответственно оборот денежных средств оказался меньше 5000 и мой уровень остался тот же. Позвонив в банк, меня опять внимательно выслушали, всё проверили, составили обращение, и через несколько дней мне все восстановили. Уровень повысили, начислили кэшбэк ещё и компенсировали промокодом. Очень приятно, когда тебя выслушают, всё разъяснят и все вопросы решат положительно. С того момента я всем знакомым рекомендую пользоваться услугами Совкомбанка.
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-02-16T16:18:02+03:00
Уважаемая Светлана! Спасибо, что оценили наш подход к решению возникшего вопроса! Мы всегда готовы пойти навстречу нашим Клиентам и принять их сторону! Мы всегда готовы ответить на любые возникающие вопросы! Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
70.95%
решено проблем
75 278
отзыва
74 228
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Онлайн–копилка
Совкомбанк
до 15.5%
годовых
от 1 дн.
срок

Совкомбанк

Щедрая осень
Совкомбанк
до 13.5%
годовых
от 90 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
13.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Похвала

Оценка 5

Обратилась в поддержу 19.08.2026 года в 12:51, хотела отключить подписку, помощник ии мне очень быстро ответил , на мой вопрос и сразу объяснил , все что нужно и как правильно... Читать полностью

19.09.2026

Отличная поддержка в чате Совкомбанка

Оценка 5

Сегодня примерно в 16.40 местного времени обратилась с вопросом в поддержку в приложении Совкомбанка. Сначала ответил бот, но по моей просьбе очень быстро подключился оператор... Читать полностью

19.09.2026

Перерасчет кешбека

Оценка 5

19 сентября в 12:00 обращался с вопросом о не корректном начислении кешбека. Помогала разобраться специалист Юлия. Все подробно обьяснила и исправила ситуацию. По результатам... Читать полностью

19.09.2026

Оперативная помощь в проблеме

Оценка 5

18.09.2026 вычален факт того, что спустя 11 дней после отмены заказа на популярном Маркет-Плейсе денежные средства на мой лицевой счет в "Совкомбанк" не поступили, обращение в... Читать полностью

19.09.2026

Заемные средства

Оценка 5

Оператор Екатерина ответила на все мои вопросы про заемные средства. Получил очень быструю и подробную консультацию. Оператор Екатерина очень грамотно и четко ответила на все... Читать полностью

17.09.2026

Быстро помогли разобраться в интересующем вопросе

Оценка 5

Хочу выразить благодарность Р-ву Василию за то, что он очень оперативно помог мне разобраться в интересующем меня вопросе. Мне требовалось отключить подписку "Оптима" по дебетовой... Читать полностью

17.09.2026

Понятная консультация

Оценка 5

Добрый день! Хотелось бы оставить отзыв о консультации от 08.05.2026 года, по одному из продуктов банка, по вкладу, так как мне пришло информационное сообщение по предстоящему... Читать полностью

13.09.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка