Безответственность сотрудников банка

12.03.2020 обратился в офис «Октябрьское поле» ПАО Банк «ФК Открытие» для получения графика платежей по кредитному договору. При получении графика платежей выяснилось, что в документе неверно указана дата кредитного договора. Такая же неверная дата отображалась в справке о выплаченных процентах. Обратив внимание сотрудника банка на ошибку в документах, мне было предложено оформить заявление (обращение) физического лица в ПАО Банк «ФК Открытие». Оформив заявление на корректировку данных договора, и приложив к заявлению копию самого договора с верной датой, оно было передано сотруднику банка, который сообщил, что моё заявление будет зарегистрировано и через некоторое время мне поступит сообщение от банка с регистрационным номером заявления. Наученный горьким опытом общения с безответственными и некомпетентными сотрудниками в отделениях банка, я попросил сделать мне копию заявления на бумажном носителе с отметкой банка о его принятии. За окном2021 год. Появилась необходимость подачи в налоговый орган документов для получения налогового вычета, а именно графика платежей и справки о выплаченных процентах. 05.02.2021 обратился в офис «Красногорский» ПАО Банк «ФК Открытие» за данными документами и был неприятно удивлен, что некорректные данные так и не были исправлены, а моё заявление (обращение) нигде не зарегистрировано и соответственно в рассмотрение даже не запускалось.В результатевновь пришлось проходить всю процедуру пояснений, разъяснений, составления заявлений с вытекающими из этого последствиями в виде потери времени и нервов.Но, как яписал выше, мной была получена копия заявления, которая осталась у меня на руках, с которой хочу обратиться к руководству офиса «Октябрьское поле» ПАО Банк «ФК Открытие» с просьбой разобраться с данной ситуацией и провести работу с безответственным сотрудником Вашего подразделения, а также ускорить обработку новых заявлений (обращений), оформленных повторно 05.02.2021. Также прошуразобраться с ситуацией с введением некорректных данных кредитного договора в базу документов ПАО Банк «ФК Открытие», как мне пояснили это далеко не первый случай с ошибками при введении данных о документах.Резюмируявсё вышесказанное, прошу ПАО Банк «ФК Открытие» обратить внимание на степень подготовки и компетентности сотрудников, их безответственность при выполнении должностных обязанностей, а также обратить внимание всех клиентов банка на то, что при оформлении заявлений (обращений) в отделениях банка обязательно требуйте их копии с отметкой банка о их получении, иначе потом будет сложно кому-либо что-то доказывать.