Помощь в сложной ситуации

В августе 2019 года я обратилась за пролонгацией вклада, меня провели к сотруднику Ирине. Она предложила мне открыть вклад Уверенное будущее под повышенный процент, а еще нужно было параллельно открыть накопительное страхование жизни на пять лет и делать взносы в размере большой суммы. Сначала я отказалась, однако меня заверили, что с ежегодно вносимой суммы я буду получать вычет в размере 13%, а так как я не работаю, то это сможет сделать мой сын за меня. Я открыла договор, сделала взнос. Пополняя этот счет уже в 2020 году у сотрудника в кассе я поинтересовалась как сделать вычет, а когда сотрудница поспрашивала меня, выяснилось, что мой сын не имеет права делать за меня вычет. Я была разгневана, направилась прямиком к руководителю. Хотела расторгнуть договор, как оказалось, потеряю свои деньги, интересное дело! Ни вычета, ни денег своих, значит? Сотрудник Ирина, как оказалось, уже в банке не работала, поэтому высказать ей я ничего не смогла за ее неверную консультацию. Я готова была писать жалобы во все органы.  Руководитель меня выслушала, извинилась за такую ситуацию, и обещала постараться помочь. Она написала письмо в страховую компанию. Я ушла, ожидая ответа. Она же постоянно сообщала мне всю информацию, поступавшую ей от страховой компании, переписывалась с ними около двух недель. 0 Затем позвонила и сказала, что страховая компания отказывается сменить страхователя либо застрахованное лицо, чтобы можно было сделать вычет. Однако спросила меня, не болею ли я чем-то. Естественно, в моем возрасте болезней много. Я принесла справку,она отправила ее в страховую компанию. Через некоторое время ура! Мне сделали возврат всех двух взносов, так как у меня была определенная болезнь, при которой нельзя было заключать договор. Я безмерно благодарна Ш-ой Вестане, которая со всей душой отнеслась ко мне, понимая, что банк виноват в такой ошибке, что помогла, не махнула рукой. Спасибо!