Жалоба

В 2019 я открыла ИИС в Сбере (дог. ИИССБ-******/2019). Навязали доверительное управление – выбора не было. Выбрала самую консервативную стратегию «Накопительную». Думала, купят что-нибудь типа облигаций ОФЗ, тогда они давали 6%, заберут себе за управление 2%, 4% оставят мне. Однако «грамотные» специалисты сумели получить доходность 0,7% за год. Наверное, не обошлось без искусственного интеллекта. Из-за низкой доходности решила ИИС перевести в ВТБ. 11.12.20 открыла в ВТБ новый ИИС и в тот же день в центральном офисе Сбера Волгограда (ул. Коммунистическая, 40) подала заявление на перевод активов в ВТБ. Все необходимые документы из банка ВТБ с необходимыми реквизитами и инструкцией о переводе ИИС были предоставлены. В соответствии с п. 14.4 условий доверительного управления АО Сбер Управления активами, вывод должен быть осуществлен в течение 10 дней. Из-за некомпетентности (или саботажа) сотрудников Сбера (рук. подразделения В-ва Е.С.) средства переводили больше месяца (38 дней). Сначала они вообще отказывались проводить операцию, аргумент – мы не умеем. То есть брать деньги они умеют, а возвращать их не научили. Начали работать только после моих звонков на горячую линию. Первое уведомление в моем присутствии оформляли около 3 часов. Всего за месяц подали 4 уведомления о выводе активов (13/540260/2979 от 11.12.20; 13/540260/3013 от 21.12.20; 13/540260/3067 от 25.12.20; 13/540260/3099 от 12.01.21.). Все они то ли оформлены неправильно, то ли московский офис саботирует их исполнение. Я ходила в Сбер 5 раз (11.12.20, 21.12.20, 25.12.20, 29.12.20, 12.01.21), более 10 раз звонила на линию поддержки продуктов доверительного управления (тел. 88001003111), писала претензии в чате и жалобу в офис Сбера. Все без толку - посылали по кругу. В итоге я имела 2 ИИС более 30 дней и потеряла право на налоговый вычет 52 тыс. за 2020 год и должна вернуть налоговый вычет 52 тыс. + пени за 2019 год. Самое удивительное то, что за все время перевода активов (38 дней вместо 10 по договору) контора списывала с меня вознаграждение за доверительное управление.   ГРАЖДАНЕ! НЕ ХРАНИТЕ ДЕНЬГИ В «СБЕР» КАССЕ!