После одобрения кредита у представителя не оказывается документов

Моей знакомство произошло после того как мне понадобился кредит наличными. Оформил онлайн заявку, пришёл ответ, что кредит одобрен, перезвонил представитель банка, обсудили условия и меня все устроило (процент конечно большой, но нужны деньги).  Встреча была назначена, на 31.01. В день встречи позвонил представитель банка с которым я должен был встретиться и сказал что документы по моему обращению не пришли! Сказал позвонить в банк и объяснить ситуацию оператору. (А в приложении статус заявки обновился «На рассмотрении» ) Я позвонил в банк, но по телефону мне сказали что они мне сами перезвонят, сегодня или крайний срок завтра вечер. Но звонка так и не было. Каждый раз когда я звонил чтобы узнать когда же мне позвонят или чтобы объяснили суть проблемы, я слышал что они мне перезвонят крайний срок завтра вечером. В конце концов 05.02 мне позвонил представитель банка, сказал что кредит ОДОБРЕН и что произошло недоразумении, и он не понимает как так произошло, и что он возьмёт мое дело под свой контроль. Обсудили условия, я со всем согласился. Встречу назначили на 08.02. Во время встречи,  документов ОПЯТЬ НЕ ОКАЗАЛОСЬ, мне выдали только дебетовую карту. Представитель объяснил что он не знает в чем проблема и посоветовал обратиться по горячей линии. Я зашёл в приложение Тинькофф, а статус моей заявки снова изменён «На рассмотрении». Позвонил в банк и снова услышал, завтра перезвонят(так и не перезвонили), мне опять ждать неделю? Не понятно для чего в приложении оба раза был статус что кредит одобрен и ожидает встречи, оба раза мне звонили из банка, говорили что все одобрено, обсуждали условия и назначали встречи!