Хочу поблагодарить Марию, оператора контактного центра

09.02.2021 14:18
3881
Оценка
4
Отзыв проверен
Хочу выразить благодарность оператору контактного центра с ником Мария 4816. Начиная с мая 2020 года я неоднократно составлял обращения по одной и той же ситуации (неисполнение банком требований ФЗ о банкротстве физических лиц).  Сталкивался с равнодушием и абсолютной некомпетентностью сотрудников смежных подразделений, к которым поступали на рассмотрения мои обращения.  В рамках составления очередного обращения 08.02.2021 я общался с Марией. Хочется подчеркнуть ее профессионализм, исключительное знание стандартов сервиса, умение слушать и слышать.  Сотрудник дважды самостоятельно мне перезванивал после случившихся по вине банка разрывов связи (ранее в двух подобных ситуациях, имевших место с мая 2020 года, мне не перезванивали). Мария,  я бы сделал Вам предложение уже на первом свидании!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-02-15T13:43:09+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем итоговую оценку "4" вместо оценки "5", так как в отзыве описана проблема.
Почта Банк
Почта Банк
2021-02-09T17:52:42+03:00
Уважаемый ТакиеДела! Благодарим Вас за то, что нашли время и поделились своим опытом обслуживания в нашем Банке. Нам очень важно, чтобы Клиенты оставались довольны качеством обслуживания. Рады, что вам понравилась работа сотрудника. Мы передадим руководству Ваши слова благодарности. Уверены, что еще не раз предоставим Вам повод для отличной оценки! С уважением к Вам, Юлия АО "Почта Банк"

Отзывы о продуктах Почта Банка

Пополнение кредита в банкомате

Оценка 4

Недавно я вносила деньги на погашение кредита в банкомате . Но денежные средства на счёт не зачислились. Я стала переживать. Пришлось написать претензию в банк. После чего, мне... Читать полностью

27.03.2025

Навязчивые звонки родственникам

Оценка 5

Навязчивые звонки от сотрудников почта банка родственникам, хотя номера и согласие 3 - лиц представлены не были, скорее всего используют ранее предоставленные сведения, пр... Читать полностью

19.03.2025

Благодарность за помощь сотрудникам офиса

Оценка 5

Обращался за помощью по повуду отстрочки по кредиту из-за болезни всё сделали быстро ,спасибо большое сотрудкам офиса ситуацию решили быстро и легко.Очень хорошие люди очень бочень... Читать полностью

27.01.2025

Просрочка кредита на 1 день

Оценка 5

Здравствуйте! Ситуация следующая, 03.02.2024 года у меня дата платежа, выпадает на субботу. 04.02.2024 я внесла платёж (воскресенье). Да я сама виновата, так как запуталась в днях... Читать полностью

15.02.2024

Один из немногих компетентный специалист своего дела

Оценка 5

Выражаю благодарность специалисту Н-ву А. А., данный специалист связался со мной, по вопросу просроченного долга, который я был не в состоянии выплатить, вообще я планировал пойти... Читать полностью

30.11.2023

Постоянные звонки

Оценка 5

Каждый день, на протяжении уже двух недель мне звонят с предложением о кредите или рефинансировании. Каждый раз я говорю, что мне не нужно и хватит названивать, но все равно звонки... Читать полностью

23.11.2023

Дополнительные услуги

Оценка 5

Оформила кредит, в сумму договора включили инфосервис и страховку, обратилась в офис, сказали нет подключения этих пакетов, отправили в магазин. В магазине показали документы, что... Читать полностью

14.09.2023