Не заинтересованы помочь клиенту, готов утопить

09.02.2021 16:06
4111
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Обращалась в банк дважды за кредитом, оба одобрили, но по другой ставке. Второй кредит был еще с большей ставкой. Было очень нужно, согласилась. По моей зарплате могла платить без усилий. Один кредит платила год, второй 6 мес. Так случилось, пришлось поменять место работы, доход уменьшился практически вдвое. Подала заявку на реструктуризацию. И тут началось... Звонила по несколько раз в день узнать решение-говорят  не принято, звоню на следующий день, говорят не дозвонились, по этому отказ. Звоню в тот же день, говорят, что по одному кредиту одобрена реструктуризация, а по второму нет. Переключили на другого сотрудника, он сказал что нет. Я объясняла свою ситуацию, что доход упал (банк ссылается на то, что доход должен быть в одной организации) и кроме платить по графику ничего предложить не могут. Я спрашивала варианты. Хватаются за любую букву, лишь бы взыскать по максимуму а не помочь. Получается, только суд разрешит наши противоречия.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-02-15T16:38:21+03:00
Оценка засчитана за качество обслуживания.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2021-02-10T12:16:04+03:00
Добрый день! Мы всегда открыты к диалогу и готовы идти навстречу нашим Клиентам, особенно в вопросах урегулирования задолженности. Помимо озвученного 09.02.2021 варианта по снижению нагрузки, Банк готов предложить иные программы при предоставлении документов, подтверждающих снижение Вашего дохода на 30% и более, за последние 3 месяца. Обсудить имеющиеся варианты по Вашему договору Вы можете по телефону Вы можете обратиться по телефону 88002006543 (звонок по России бесплатный, с 7 до 21 Мск). С уважением, Ваш АО "Банк Русский Стандарт"

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.4%
решено проблем
16 203
отзывов
15 925
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Банка Русский Стандарт

Отзыв

Оценка 5

Добрый день, сегодня пришёл в отделение банкана получениекредитаналичными, пришёл к менеджеру Анжеле, работал с ней , отправили заявку мне одобрили сумму, все понравилось, быстро и... Читать полностью

14.09.2026

Кредит наличными

Оценка 5

Не хватало денег на покупку жилья. Посчитала переплату по кредиту и ипотеке, решила взять кредит. Банк одобрил большую часть, но все рпвно не хватало. Девочки из офиса в Маяк Молл... Читать полностью

11.09.2026

Все отлично

Оценка 5

Обратилась 11.09 в офис города Новороссийска за кредитом, попала к кредитному менеджеру Полушиной Алене. Одобрили необходимую сумму, быстро все оформили и подписали , на выгодных... Читать полностью

11.09.2026

Спасибо,сотрудникам банка за лояльность!

Оценка 5

Я клиентка банка русский стандарт. Временами бывают пропуски по кредитам. Вот сейчас один из таких случаев. Мне 9 сентября звонит сотрудник банка Дмитрий Вячеславович, говорит о... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность специалисту Афониной Дарье в помощи оформления кредита, девушка очень вежливая, ответила на все интересующие вопросы, помогла подобрать... Читать полностью

09.09.2026

Спасибо !

Оценка 5

Благодарю Тамару Акопян из отделения на Комсомольском, 70/1 за помощь в оформлении кредита. Всё чётко объяснила, показала разные условия, и мы вместе выбрали самый удобный и... Читать полностью

09.09.2026

Отзыв

Оценка 5

рассматривали кредит на небольшую сумму. Никогда не была клиентом банка русский Стандарт. Ранее супруг подьзовался продуктами. На удивление, быстро одобрили. совершено без... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка