Как у меня не сложились отношения с ХКБ

Никогда бы не смотрел в сторону этого банка, если бы не акция осенью 2020, которая обещала 3 месяца по 15% кэшбека новым клиентам по карте Польза. Понятно, что такие акции как раз и задумываются, чтобы «заманить»человека, а потом бы он остался с банком. Получилось у них не очень.Проблемы начались ещё с того, что мне успели активировать карту по акции, а супруге (которая оформляла так же и там же) поставили странную дату в договоре, и она под акцию не попала. Первое с чем пришлось познакомиться – это приложение банка.Оно очень медленное, сырое и трудное в использовании. Я понимаю, что приложение одного банка считается чуть ли не лучшим, и если сравнивать с ним, то все остальные будут хуже. Но еще у нескольких нормальное. А ХКБ – очень неудобное. Понятно, что я храню основные средства в другом банке. И надо переводить на Пользу, чтобы было что тратить. Переводил по СБП. Очень часто не мог отправить деньги – ошибка в банке получателя. Почему-то чаще вечером.Чат в приложении заслуживает отдельного внимания. Такое ощущение, что там сидят школьники. В другом банке при запросе в чат в течение нескольких минут приходит сообщение вроде «Здравствуйте, я уже занимаюсь вашим вопросом». Понятно, что это робот отвечает. Но! Эти сообщения стандартны и корректны. И оператор через несколько минут действительно выходит на связь. Общается исключительно вежливо, грамотно и в деловом стиле. Здесь же - безграмотные операторы, делают ошибки, обрывают фразы,пишут всякую отсебятину, смайлики. Никакого намёка на деловое общение. Задают вопросы в стиле - «И?». Смешно: предлагали карту, по которой «нет обслуживания». То есть он не то написал, что имел в виду. Полистайте скриншоты. Оператор выходит на связь через 10-40 минут. Уведомление изприложения не приходит. Через 5-10 минут моего не ответа, оператор убегает из чата. И всю длинную церемонию приходится проходить заново.Когда акция закончилась, я решил закрыть карту. Сутки я пользовался чудесным чатом, чтобы добиться закрытия. В итоге вышел на сотрудника, которая чтобы я не закрывал карту предложила 500 р. вернуть после трат от 3000 р. Я согласился. В течение трёх дней должны были активировать акцию. Через три дня – ничего. Написал в чат. Сказали – если ничего не произойдёт, составим обращение. Составили. Прошло ещё четыре дня. «По техническим причинам надо составить ещё одно обращение»… Ну и так далее. То есть понимаете, как это выглядит. Не уходите, я всё исправлю и подарок вам подарю. Ой, подарка надо подождать 3 дня. Ой, ещё 4 дня. Ой, подождите ещё 3 дня.В итоге через несколько дней я добился (это они меня такудержать пытались), что акцию активировали. Только вот пользоваться уже не хочется. Как представлю, через что придётся пройти, чтобы получить свои 500 руб, всё желание пользоваться отпадает. Однозначно, карту к закрытию.Банку хорошо бы вложить деньги в приложение и в операторов поддержки. Скриншоты: [url=https://i114.fastpic.ru/big/2021/0209/ab/3a4368800208648a28aa30f6babefcab.png]1[/url][url=https://i114.fastpic.ru/big/2021/0209/33/055c11e1c88ada833890b0b1b7d4a533.png]2 [/url][url=https://i114.fastpic.ru/big/2021/0209/65/4f1294ffb6f8592e5dd932905bd06765.png]3 [/url][url=https://i114.fastpic.ru/big/2021/0209/bd/8339c267e719107fd650cda212e793bd.png]4 [/url][url=https://fastpic.ru/view/114/2021/0209/_94f3854128d5ca1e21d0eb71fe78e719.png.html]5 [/url][url=https://i114.fastpic.ru/big/2021/0209/d0/01ecf2ad432cb2dfbf3c0d6c889294d0.png]6[/url]