Так все хорошо начиналось и так плохо продолжается(

10.02.2021 02:08
7068
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Обратилась в банк 3 февраля за кредитной картой, заполнила заявку на сайте, со мной быстро связались и минут через 15 было вынесено положительное решение. Это очень вдохновило и порадовало. Сказали приедет курьер с документами, ждите звонка.  Прошло несколько дней, звонка не поступало... Я начала сама звонить, на горячей линии ответили 3 рабочих дня ждите, ок... Через 5 дней все таки позвонил и приехал курьер, оформили документы и я уже было обрадовалась, что могу пользоваться картой, но нет. Оказалось надо ждать ещё...  Прошли сутки, прошли вторые сутки... Со мной никто не связывается, звоню сама. На горячей линии отвечают ждите 3 рабочих дня. Видимо "3 рабочих дня" это какая-то дежурная фраза.  Итог: одобрили карту проверили данные 15 минут,  прошло больше недели, а воспользоваться картой так и не могу (((( сами сотрудники не звонят, не сообщают, не предупреждают. Дозвониться днем на горячую линию практически не реально, ждала ночи...  Банк не рекомендую, вроде как продукт хороший (ещё не пользовалась), а вот логистика страдает, как и наличие сотрудников на горячей линии. Даже пробовала днем заказать обратный звонок из приложения, с указанием номера телефона и электронной почты - ни ответа ни привета.  Прошу Банк обратить внимание и ускорить процесс по обработке моих данных и активации карты. Сил ждать уже нет (((( Теряете клиентов...
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
2021-02-19T11:30:55+03:00
Уважаемая, Ольга Александровна! Информация принята и доведена до вышестоящего руководства. Банку потребовалось дополнительное время на проверку документов и активацию карты. На текущий момент Ваша карта активирована. Приносим свои извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращение! Мы будем Вам признательны, если Вы подтвердите факт урегулирования вопроса по Вашему обращению с помощью кнопки «Проблема решена» на странице отзыва.
Olya29
2021-02-25T19:41:43+03:00
Проблема решена через обращение
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

42 место
3,02
средняя оценка
12.38%
решено проблем
584
отзывов
562
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Азиатско-Тихоокеанского банка

Выбор кредиток ограничивается только одной картой. Но условия неплохие

Оценка 5

Пришла в банк подавать заявление на кредитку. В отделение зашла в 10 часов утра, к менеджеру попала только в 10.28 - почти 30 минут ожидания, в наше время это долго. Дело было в... Читать полностью

17.09.2025

Хорошее обслуживание, отвечают на все вопросы

Оценка 5

В июле 2025 пришла в АТБ банк за потребительским кредитом. Была в отделении по адресу Краснореченская улица 69, сама я из Хабаровска. Если оставить в стороне вопросы относительно... Читать полностью

10.09.2025

Был приятно удивлен

Оценка 4

Добрый день! 25 ноября 2024 г. заказывал кредитную карту в офисе, расположенном в Вознесенском переулке (Москва). Попал к сотруднику банка Б-ой Ирине. Грамотно и четко, в приятной... Читать полностью

28.11.2024

Благодарность сотруднику

Оценка 5

После не приятного обращения в офис банка, я позвонила в контактный центр. Специалист Анастасия дала полную консультацию как провести закрытие счета удалённо, в чем в офисе банка... Читать полностью

01.04.2024

Честные и понятные условия продукта, банк не пытается обмануть клиента

Оценка 5

В марте 2023г. оформил в Азиатско-Тихоокеанском банке кредитную карту с льготным периодом 120 дней.Оформлял по старинке, в офисе. С учётом заполнения анкет, подписания документов... Читать полностью

28.09.2023

Только лучшие впечатления!

Оценка 4

Являюсь давним клиентом этого банка и пользуюсь его разными продуктами... Имею кредитную карту "Универсальная " - замечательная карта! Расписывать ее достоинства не вижу особого... Читать полностью

16.04.2023

Найден адекватный специалист в АТБ

Оценка 5

Был удивлен настолько, что решил написать этот положительный отзыв. Вчера мне позвонила Валерия из банка АТБ, и не успела она представиться, как я загрузил ее вопросами по моим... Читать полностью

07.04.2023

Продукты банка