Swift перевод не дошел на счет ИП

Завел расчетный счет в банке Тинькрофф Бизнес для ИП, работать необходимо было с валютой и поэтому там же сразу завел валютный счет для получения платежей в валюте.    4.02.2021 Мне отправили первый перевод на сумму 5,436$ на этот счет - и тут началась мистика. Отправитель в этот день делал перевод моим коллегам у которых счета в Тинькрофф и 5.02.2021 им пришло уведомление о необходимости загрузки документов для подтверждения платежа. Такое же пуш уведомление пришло и мне, я перешел по нему в приложение Тинькрофф Бизнес с целью загрузить документы, и долго не мог понять куда же их загружать, так как ничего указывающего на входящий платеж, не было.  Я подумал что может смотрю не туда и решил уточнить у коллег как выглядит не подтвержденный платеж. И оказалось что если судить по приложению то никого входящего платежа нет. Я обратился к поддержке в чат чтобы узнать статус перевода, на что мне отвечают что никаких входящих платежей нет и что такой перевод может идти до 5 дней и нужно еще подождать, а уведомление не могло прийти если перевод еще не дошел. Я бы тут подумал уже что ну показалось что пришло пуш уведомление, с кем не бывает, но, благо, свидетелем этого уведомления был еще один человек что скорее намекало на технические проблемы на стороне Тинькрофф нежели у меня в голове. Пока искал возможные причины таких проблем, наткнулся на этом же ресурсе на [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10378028/]такой[/url] cлучай - и решил тоже проверить реквизиты своего валютного счета и сравнить с коллегами. И тут опять мистика - в моих реквизитах также напрочь отсутствует поле 'Beneficiary Transit Account' - номер транзитного счета. Возвращаюсь в чат к поддержке, и там мне опять говорят что все нормально, все реквизиты на месте и никаких проблем нет. Но в этот раз у меня были доказательства - скриншот моей страницы с реквизитами и коллеги, где было четко видно что у меня этого поля просто нет. И только после отправки скриншотов, мне, с немалым удивлением, говорят что и правда как-то так получилось что в реквизитах счета в их системе это поле и правда пустое, ну и далее классическое - "передали информацию коллегам, вернемся с ответом".  Что имеем на текущий момент:  [list][*]Все еще странные отличия реквизитов моего счета от счетов моих коллег - отсутсвует поле 'Beneficiary Transit Account'[/*][*]Где-то пропавший входящий SWIFT платеж на эти реквизиты, по которому приходило пуш уведомление о необходимости предоставления документов для его подтверждения.[/*][*]Поддержка уже не отрицает что платеж и правда поступил, но где он и когда его найдут ни кто не знает, сколько ждать получения своих денег не ясно.[/*][*]Судя по случаю выше - так и не решенная проблема с периодическим отсутствием номера транзитного счета в реквизитах валютных счетов. Проверяйте их заранее если решили пользоваться услугами банка.[/*][*]Отсутствие моего доверия к услугам Тиньков Бизнес, конкретно к возможности успешного получения валютных платежей.[/*][/list] Пользуюсь услугами этого банка как физ. лицо уже давно и даже в мыслях не было что могут быть такие проблемы, но как обычно бывает что “никогда такого не было и вот опять”.