Невозможно получить закладную после погашения ипотечного кредита

10.02.2021 12:22

3752

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

С 22 ноября 2020 года обращалась в банк для выдачи закладной после погашения ипотечного кредита. До настоящего времени со мной никто не связался, закладную так и не получила. Прошло 2,5 месяца, но ответа от них так и нет. Обращалась и через личный кабинет, и через звонок на горячую линию. В ответ только одно - ждите ответа. Никто из представителей банка не хочет связаться со мной для объяснения причин задержки выдачи закладной, хотя не раз было оставлено обращение с просьбой связаться со мной. Обращение от 22 ноября 2020 года принято в работу с опозданием только лишь 15 января 2021. Но и после 15 января уже прошло более 20 календарных дней. Со мной так никто и не связался. На горячей линии ответ один - ждите. Уже не знаю как ещё получить свою закладную.

Банк ДОМ.РФ

2021-02-17T13:16:40+03:00

Уважаемый клиент! Спасибо за оставленный отзыв о работе нашего Банка! Ваша закладная отправлена в Ваш регион агенту по разовым поручениям Банка. По факту готовности закладной к выдаче, с Вами обязательно свяжутся. Обращаем внимание, что в связи с новогодними праздниками могут быть увеличены сроки обработки заявлений о выдаче закладных, сформированных в декабре 2020 года. Банком, выступающим в роли сервисного агента, предпринимаются все необходимые меры для скорейшего решения вашего вопроса, в том числе для удобства заемщиков планируется запуск процесса электронного погашения записи об ипотеке, не требующего личного участия заемщика. Надеемся на Ваше понимание. Пожалуйста, дополните отзыв комментарием после получения Вами закладной. Благодарим за отклик! Всегда готовы ответить на Ваши вопросы через личное сообщение https://www.banki.ru/profile/?UID=213780 С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ".

Fedotova_mv

2021-03-04T17:01:12+03:00

Закладную получила спустя 3 месяца со дня погашения ипотеки. Упущенного времени не вернуть. И очень жаль, что сотрудники банка так и не связались со мной. Пришлось еженедельно дозваниваться самой. Считаю что банку необходимо наладить контакт со своими клиентами.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

21 место

из 307 банка

4,69

средняя оценка

25%

решено проблем

1 813

отзыва

1 794

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Компетентные сотрудники user-138422947556 Обратилось в отделение на Орджоникидзе 23. Время посещения было в районе 11 часов дня. Вопрос был по пролонгации страхования по ипотеке. Какой-либо очереди не было, поэтому сразу...

Банк ДОМ.РФ

Лучший банк! user-496522749726 Добрый день, хочу оставить положительный отзыв о работе вашего сотрудника В-ва Романа и в целом отделения на ул. Орджоникидзе, 23. Роман подробно и профессионально рассказал о...

Банк ДОМ.РФ

Оперативное решение и грамотный специалист user-188816010130 24 января 2025 г. обратилась в отделение на Невском проспекте 38/4 для оформления рефинансирования по своим кредитам в других банках. Так сложилось, что у меня несколько кредитов...

Банк ДОМ.РФ

Благодарность user-205919937609 Хочу поблагодарить сотрудницу Д-н Диану за помощь в оформлении заявки на господдержку для многодетной семьи в размере 450 При входе нам выдали талон и позже к себе пригласила...

Банк ДОМ.РФ

Отличное обслуживание, отзывчивые сотрудники user-610218034342 Пришла за консультацией по вкладам, все объяснили доступно, заодно проконсультировали по кредитам, ничего настойчиво не навязывали и дали хорошее предложение. Проконсультировали...

Банк ДОМ.РФ

Благодарность user-598817883516 Хочу выразить благодарность сотрудникам Красноярского офиса, Кристине, Евгении, Людмиле за помощь в подаче заявки, консультирование, оформлении ипотечного кредита. Обращаемся в...

Банк ДОМ.РФ

Отличное обслуживание user-733814865072 Обратился по рекомендации своего товарища в Банк ДОМ.РФ для консультации и размещения денежных средств на вклады. Персональный менеджер Анжелика рассказала о процентных ставках и...

Банк ДОМ.РФ

Компетентные сотрудники

Оценка 5

Обратилось в отделение на Орджоникидзе 23. Время посещения было в районе 11 часов дня. Вопрос был по пролонгации страхования по ипотеке. Какой-либо очереди не было, поэтому сразу... Читать полностью

02.10.2025

Лучший банк!

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить положительный отзыв о работе вашего сотрудника В-ва Романа и в целом отделения на ул. Орджоникидзе, 23. Роман подробно и профессионально рассказал о... Читать полностью

09.09.2025

Оперативное решение и грамотный специалист

Оценка 5

24 января 2025 г. обратилась в отделение на Невском проспекте 38/4 для оформления рефинансирования по своим кредитам в других банках. Так сложилось, что у меня несколько кредитов... Читать полностью

24.01.2025

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудницу Д-н Диану за помощь в оформлении заявки на господдержку для многодетной семьи в размере 450 При входе нам выдали талон и позже к себе пригласила... Читать полностью

06.11.2024

Отличное обслуживание, отзывчивые сотрудники

Оценка 5

Пришла за консультацией по вкладам, все объяснили доступно, заодно проконсультировали по кредитам, ничего настойчиво не навязывали и дали хорошее предложение. Проконсультировали... Читать полностью

07.05.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам Красноярского офиса, Кристине, Евгении, Людмиле за помощь в подаче заявки, консультирование, оформлении ипотечного кредита. Обращаемся в... Читать полностью

28.04.2024

Отличное обслуживание

Оценка 5

Обратился по рекомендации своего товарища в Банк ДОМ.РФ для консультации и размещения денежных средств на вклады. Персональный менеджер Анжелика рассказала о процентных ставках и... Читать полностью

24.04.2024