Плохая работа оператора

10.02.2021 20:40
4913
Оценка
3
Отзыв проверен
Город Москва , 10.февраля , 2021 года , примерно в 20.00 позвонил в банк . Сотрудник колл центра Анастасия отвечала грубо и постоянно перебивала меня . На свой вопрос почему  была попытка списания денег с моей дебетовой карты я ответ не получил . Банк хороший , клиентоориентированый , но такие сотрудники как  Анастасия портят репутацию банка
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-02-16T12:48:29+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. 18.02.2021 Оценку засчитываем.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2021-02-16T19:04:41+03:00
Добрый день! Мы приносим Вам извинения за то, что в телефонном звонке сотрудник Банка вел себя некорректно. Заверяем, что без внимания данная ситуация не осталась, информация направлена руководству, к сотруднику применены меры, предусмотренные внутренними порядками Банка. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, АО ЮниКредит Банк

О банке

Народный рейтинг

48 место
2,10
средняя оценка
22.22%
решено проблем
57
отзыва
56
ответа

Отзывы о дебетовых картах ЮниКредит Банка

Благодарность за помощь в решении ситуации

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность сотруднику Екатерине Ф. в офисе на Полянке.  Я актуализировал свои персональные данные, и анкету "фатка" никак не получалось обновить через... Читать полностью

18.03.2026

Благодарность за оперативность

Оценка 5

Хорошее обслуживание продемонстрировал сотрудник банка М-ев Денис!!! Обратилась с проблемой блокировки карты, ничего не понимала — почему карта заблокирована, да ещё и в отпуске... Читать полностью

26.08.2025

Компетентная помощь персонального менеджера

Оценка 5

Хотелось бы отметить высокую компетентность моего персонального менеджера М-ва Дениса (Ведущий премиальный менеджер, Дополнительный офис «Тульская»), который 09.01.2025 быстро... Читать полностью

13.02.2025

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса Новослободская, в частности Ф. Екатерине за помощь и содействие в решении проблемы. В банке с декабря плохо работал личный кабинет, не... Читать полностью

16.01.2025

Отличный кэшбек

Оценка 5

Обратился в офис на проспекте Вернадского 33,с целью закрыть дебетовую карту.Сотрудник Пронин Илья обнаружил что на моей карте накопилось 9600 бонусов (1 бонус равен 1 рублю),и... Читать полностью

18.12.2024

Все зависит от сотрудника

Оценка 4

Обращалась в банк для перевыпуска утерянной карты, в филиале Петроградская так и не смогли помочь, через приложение тоже не удалось перевыпустить. Всегда чего-то не хватало и... Читать полностью

04.07.2024

Персональное внимание от банка не всегда роскошь!

Оценка 5

Больше 25 лет являюсь «преданным» клиентом банка ЮниКредит. К сожалению, с течением времени личные менеджеры часто менялись. В связи с этим, некоторые проблемы остались нерешенными... Читать полностью

22.03.2024