Отвратительное отношение к клиенту

10.02.2021 21:00
3771
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Имею потреб кредит в сие чудесном банке, где погасил кредит 3 месяца назад и до сих пор пытаюсь закрыть договор. Что мы имеем: -На телефонный звонок в одно предложение уместят "Добрый день, я ХХХ хХХХ хХХ, ВасНеСлышноПерезвонитеДосвидания". 3 секунды монолога, сотрудник даже не удосужился попробовать решить проблему на своей стороне. Причём я попадал много раз на одних и тех же людей, но их никак не смутило что они элементарно не слышат собеседника. -В чате банка на сайте Вас отправят в колл центр, а колл центр отправит Вас в чат, сославшись на технические трудности. -Сотрудник в чате прочитав всю Вашу хронологию и просьбы помочь, просто забъёт и перестанет отвечать. И так дозвонившись в кое то веке до сотрудника с работающей гарнитурой, вас выслушают, скажут что "что-то идёт не так", "у вас тут какая комиссия, висит", "я щас переведу, Вы там поговорите, но если опять оборвётся связь, идите в чат".  В итоге, потраченные 2 часа моей жизни не вернуть, а дорогим согражданам пожелаю обходить мимо эту "богодельню".
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-02-11T14:51:55+03:00
Добрый день. Спасибо за отзыв и уделенное время в телефонной беседе. Примите извинения за долгое решение вопроса, информация делегирована руководителям сотрудников. Договор будет закрыт в течение 2-х дней, о чем я сообщила в разговоре. Прошу проверить информацию в личном кабинете и отписаться в комментарии отзыва. Хорошего дня! С уважением, эксперт Юлия.
DELETED
2021-02-17T20:33:22+03:00
Проблема решена благодаря этому обращению. Оценку я бы не менял. Банки ру спасибо что вы есть
Зачтено

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024