Блокируют счета без причины

Умер отец, который, как и я, являлся клиентом банка Тинькофф. Написал в поддержку с просьбой заблокировать его счета. Предоставил все необходимые данные. Обещали связаться до 9 февраля включительно. Наступило 10 февраля, обратной связи нет, тактично решил сам напомнить о себе и своей просьбе. Поддержка оперативно отвечает блокировкой моих(а не умершего отца!!!!) счетов. Успеваю написать об этом в чате приложения до того как меня выкидывает в главное меню. Продолжаю ловить пуши от чата приложения с шаблонными извинениями и обещаниями разобраться(без какой-либо конкретики) - ответить на них не могу, потому как личный кабинет висит в блокировке (чудесный функционал когда-то лучшего приложения).  Акт второй - звонок в поддержку. Вишу несколько минут на линии - слышу наконец голос живого человека. Девушка очень соболезнует и конечно же приносит извинения. Опуская 15 минут общения скажу в кратце, что проблему она решить не в силах и отправляет меня к [s]принцессе в следующем замке[/s] уполномоченному агенту поддержки. "Всего" минут 20-25 висения на линии и отвечает молодой человек, который подтверждает, что моя заявка дошла и до 11 февраля включительно (то есть банку нужно до 27 часов на тот момент для решения проблемы) со мной свяжутся. Больше он ничем помочь не может.  На вопрос чем мне банально питаться эти 27 часов (а я увы из тех "глупых" людей, что доверяет все свои деньги банку) он конечно ответить не может, но обещает написать в комментариях в заявке, что проблема срочная. Делаю замечательный вывод, что до этого проблема блокировки счёта клиента криворуким сотрудником серьезной проблемой не являлась. Каких-либо контактов вышестоящего руководства дать не может никто: ни поддержка по телефону, ни поддержка в vk.com, в которую от безысходности тоже написал. Как мне пользоваться своими деньгами (а деньги нужны сейчас и срочно) никто ответить не в силах. В сухом остатке имеем: случайный сотрудник банка может заблокировать все ваши счета и карты просто потому ему так хочется. Никаких кодов подтверждения от владельца счёта не требуется.  Для заявки же на разблокировку вам зададут тонну вопросов для подтверждения личности (адрес, ФИО, контрольный вопрос, сумма последней операции и тд). И при этом ничего не разблокируют, ждите в общей очереди таких же страждущих. Банку глубоко плевать что вы доверяете ему свои деньги, таких как вы у него огромное число. И займёт это все действо около часа. Можно прикинуть сколько людей с проблемами сейчас обращаются, что поддержки нужно ждать десятки минут (я давний клиент, раньше решение проблем занимало десять минут). Лирическое отступление. Я уже несколько лет клиент банка Тиньков. И был в восторге от того продукта, что Олег и окружающие его люди смогли создать. В течение этих лет я сменил мобильного оператора, с которым был 15 лет, на симку Тинькофф, стал зарплатным клиентом, открыл счёт в инвестициях, продвигал этот банк среди друзей. Я был в восторге от поддержки - банк действительно решал любые возникающие проблемы в течение 10 минут. И мне искренне больно смотреть во что банк (а конкретно работа его службы поддержки, которая была для меня эталоном качества) превращается.