Невозможно забрать деньги с закрывшегося вклада

10.02.2021 23:32
5538
1
Оценка
1
Отзыв проверен
9.02.2021 закончился срок вклада. Пришла снять деньги. В итоге в кассе мне сказали, что расходного ордера она в компьютере не видит. У оператора все видно. В итоге сказали, что системная ошибка, исправят и позвонят. Максимум 18 часов. В итоге прошло на данный момент 36 и ничего не известно. На горячей линии посочувствовали, но помочь ничем не смогли, сказали ждать звонка и по времени неизвестно когда это случится, так как у них оказывается нет конкретных сроков. В другом же отделении банка сказали, что оператор могла отменить операцию и провести снова. Отношение к банку координально поменялось.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-02-16T19:24:37+03:00
Спасибо за отзыв. Обращаем внимание автора на возможность отметить решение проблемы.
ПСБ
ПСБ
2021-03-19T09:27:55+03:00
Уважаемая Эир! Благодарим вас за то, что нашли время сообщить нам о сложившейся ситуации. В первую очередь хотели бы принести вам извинения за причиненные неудобства. Действительно, по результатам проведенной проверки был выявлен факт технического сбоя в офисе в период с 08.02.2021 по 14.02.2021. Мы сожалеем, что вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. По имеющейся в нашем распоряжении информации, сотрудники офиса поддерживали с вами связь и предоставляли статус проведения работ по вашему вопросу. 12.02.2021 денежные средства были вами получены в офисе банка. Еще раз приносим извинения за доставленные неудобства. Выражаем надежду, что данная ситуация не повлияет на ваше мнение о работе банка в целом. С уважением, Промсвязьбанк.

О банке

Народный рейтинг

36 место
3,54
средняя оценка
14.33%
решено проблем
4 252
отзывов
4 184
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах ПСБ

Помогли с информацией по новому накопительному счëту

Оценка 5

Здравствуйте! Обращалась на горячую линию банка 9 сентября 20:03, чтобы узнать, нет ли ежедневного накопительного счëта по выгоднее, чем 9,5 %, как у меня. Мне сообщили, что есть... Читать полностью

19.09.2026

Быстро и удобно в ПСБ в г.Димитровграде

Оценка 5

Добрый день. 16.09.2026 Обратился в отделение банка Промсвязьбанка мне нужно было переоформить вклад и перестал работать интернет банк в телефоне, меня оперативно обслужил менеджер... Читать полностью

17.09.2026

Благодарность

Оценка 5

16.09.2026 обратилась в офис на ДО Герцена в 18:50. Попала к сотруднику Дарье в 5 окно. Не смотря на мой длительный вопрос не отказала в помощи и задержалась на рабочем месте. Мне... Читать полностью

17.09.2026

Выражаю благодарность за чуткое отношение к клиентам

Оценка 5

14.09.2026 я обратился в офис банка с вопросом по действующему вкладу, его я ранее открывал через приложение. Уточнял у менеджера нюансы закрытия счета и снятия с него средств... Читать полностью

16.09.2026

ПСБ поддержка

Оценка 5

Увидел на сайте банки ру акцию по получению псб карты. Заказал. На следующий день решил спросить в банке какие сейчас у них накопительные счета и вклады. Позвонил на линию... Читать полностью

16.09.2026

Консультация по вкладу и карте

Оценка 5

Добрый день! Изначально обратилась с вопросом разместить денежные средства под выгодную ставку. Планировала это сделать самостоятельно. Для этого мне нужен доступ в личный кабинет... Читать полностью

15.09.2026

Спасибо Керчь

Оценка 5

Сегодня, 14 сентября, обратилась в банк ПСБ город Керчь ул. Советская 20. для оформления вклада. У входа меня встретили с теплом и улыбкой Анна Т-ко. Меня провели в кабинет, я вип... Читать полностью

14.09.2026

Продукты банка