Полгода безрезультатного рефинансирования ипотеки

Добрый день!  Меня зовут Александр и я уже полгода пытаюсь рефинансировать ипотеку в Банке Открытие. Вначале я обращался с заявлением о снижении ставки (реструктуризации) в чат приложения - мою переписку удаляли в течение месяца, отказывались его регистрировать и отвечать по сути обращения. Потом я приехал в отделение и попросил весь комплект документа для рефинансирования в другом банке. После чего где-то зазвенел звоночек, и оператор в окошке вежливо попросил все же заполнить заявление на рефинансирование у них. После этого прошел ещё месяц, обо мне благополучно забыли, документы пришлось собираться новой. Наконец, о чудо! Согласовали! Под 10.5 против действующих 10.2 процентов. Хорошее рефинансирование? И теперь финальный этап хождения по мукам - сбор ВСЕХ документов, которые и так имеются в распоряжении банка по новой. Тот же клиент, тот же залог. Но документы все собирай по новой. Объясните пожалуйста, где логика? Менеджер обьясняет порядок действий. Вначале в МФЦ подаётся заявление о снятии обременения по старому договора. Ждём недели две пока снимут (а сейчас задержки в Росреестре могут составлять и месяц) Потом подаём новое обременение. Ждём ещё месяц другой. Все это время банк стрижёт лишние проценты. После регистрации ставка падает до 8.5%. Господа в высшем менеджменте, хотите сэкономлю кучу времени для ваших работников, которое они смогут потратить, например, на привлечение новых клиентов? Бесплатно! Слушайте - подпишите дополнительное соглашение к действующему договору и все! Никаких лишних движений! Клиент доволен, работники могут заняться принесением прибыли в компанию! Ладно, не хотите заключать допик, подайте два заявления в мфц одновременно с пометкой «рассматривать совместно»! Я бы согласился даже на этот бред, но делать новую оценку на тот же объект?  Уважаемые менеджеры и руководители, вот сейчас мне одобрено рефинансирование в 4-х банках. Единственное, в чем бонус рефинансирования в действующем банке - это скорость и отсутствие лишних телодвижений. Так я и думал изначально. Но с таким отношением, мне гораздо легче перейти в другой банк, где за все те же самые действия я хотя бы получу ставку меньше вашей! На данный момент я стою банку около 1,8 млн руб. Столько процентов я бы ещё уплатил за пользование кредитом. И эти деньги я не уплачу, если перейду в другой банк. Надеюсь на ваше благоразумие.Спасибо за внимание.