Банк нарушает собственные регламенты

Расскажу о своем знакомстве неприятнейшем с этим банком. Все ребята автоматизировали до такой степени, что перестали понимать как работать с клиентами. Мной после регистрации ИП был открыт расчетный счет в банке. При открытии счета к заявлению как доп. контакты прикрепилась информация из базы банка о старом месте работы (номер телефона и электронная почта). Что такое доп.контакты - это дублирование информации на эти данные (осуществление звонков и отправка писем).  Естественно я подписала заявление об исключении из моих данных тих доп.контактов. В банке меня заверили, что все исключено. Какого было мое удивление когда через пару дней мне позвонили с прошлого места работы, поздравили с открытием ИП и сообщили, что мне звонили из альфабанка  (по тем самым доп.реквизитам, которые я просила удалить), попросили со мной соединить, сообщили об открытии ИП... Ребята, АльфаБАНК, вы еще расскажите как деньги снять с моего счета. Обратилась в коллцентр банка с жалобой и знаете какой результат? Не можем рассмотреть вашу жалобу без предоставления: номера на который звонили, номера с которого звонили, время звонка, ФИО сотрудника банка. Т.е. звонить и рассказывать о моих данных всем подряд они могут, а  удалить сведения обо мне из своей базы на основании моего заявления они не могут. Я попросила дать объяснения почему до сих пор сведения которые я просила удалить из базы не удалены и почему сотрудники банка ими до сих пользуются. В итоге мне пришло сообщение "повторно просим вас предоставить информацию "номера на который звонили, номера с которого звонили, время звонка, ФИО сотрудника банка". Я буду расставаться с этим банком