Возврат закладной ошибка банка

11.02.2021 13:48
4161
9
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. 19.01.21г.  написала заявление на возврат закладной, т.к. досрочно погасила ипотеку. Сама нахожусь в Москве. Закладная в Уфе. Ипотечный центр написал, что мою закладную передадут в Москву по ул. Известковый пер.д.3. ждать 14 рабочих дней. 04.02.21г. выясняется, что мою заявку даже не рассматривала Уфа, т.к. ипотечный центр не передал ее. Уфимский банк сам начал готовить мою закладную к отправке, в этот момент выяснилось, что номер кредитного договора в закладной 3102/24 от 15.06.17г. не соответствует номеру кредитного договора в справке о погашении ипотеки. 05.02.21 звоню  в колцентр по номеру ( причем уже не первый раз) с просьбой разобраться с моим вопросом. Они отвечают что передадут мою заявку на рассмотрение и вам перезвонят. Никто не перезвонил. 08.02.21 иду в банк г.Москва ул.Перерва  д.56/2 с просьбой разобраться с моим вопросом. С контролером Г-н С.В. составляем заявление, я со своей стороны, она со своей стороны. Сказала, что ответят не позднее трех рабочих дней и сама мне позвонит, Опять тишина. 09.02.21г. с ипотечного сопровождения пришло письмо Добрый день. Ваша заявка находится в работе профильного подразделения. Выясняем почему получилось расхождения в номерах кредитного договора. снова звонила в колцентр ответ  тот же ждите. Ожидайте дополнительной обратной связи. 11.02.21 до сих пор нет ответа, прошли все сроки выдачи закладной, а везде тишина
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2021-02-20T08:11:35+03:00
Добрый день. Простите за длительное решение вопроса. Изменения в номере кредитного договора произошли в результате миграции из системы «экс-Бинбанка». 17.02.2021г. вам выдали закладную. Все верно? Хотим убедиться, что сейчас все в порядке, поэтому просим вас подтвердить факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Юлия Банк «Открытие»
raya692
2021-02-22T11:39:38+03:00
Спасибо огромное за решение проблемы!!! Благодарю вас за оперативные действия!!!
Зачтено

Отзывы об ипотеке Банка «Открытие»

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Ипотека

Оценка 5

Не рекомендую банк Открытие. Увеличил процентную ставку в одностороннем порядке по договору ипотечного кредитования, несмотря на предоставление договора страхование. Не рекомендую... Читать полностью

19.08.2024

Списали комиссию без предупреждения за перевод и проявили лояльность

Оценка 5

Делал переводы через приложение стороннего банка. Банк Открытие, снял 1,25% и не отобразил в выписке. Это с 103 тыс. - 1300 рублей! Оператор горячей линии говорит, что все в тарифе... Читать полностью

07.05.2024

Прекрасный банк

Оценка 5

Открывала ипотеку в Открытии и остаюсь зарплатным клиентом. Оченб довольна качеством обслуживания. Были вопросы, которые решались очень быстро и очень вежливо. Очень жаль, что... Читать полностью

16.04.2024

Помогли разобраться в сложившемся вопросе

Оценка 5

19 марта 2024 года обратился в банк открытие по адресу: Малый просп. Васильевского острова, 35 со следующие проблемой: Приложение банка не корректно отображало информацию о том... Читать полностью

01.04.2024

Приятное обслуживание

Оценка 5

Оформили "семейную ипотеку" в данном банке, процентная ставка порадовала, 5,89 % годовых, в другом одобренном банке предлагают по этой же программе 6%, сделка состоялась на... Читать полностью

19.12.2023

Просрочка по ипотеке по тех.сбою

Оценка 5

В связи с техническим сбоем в приложении банка в день ежемесячного платежа деньги с расчётного счёта на счёт ипотечный не перевелись. Написала об этом в онлайн чате , девушка... Читать полностью

12.12.2023