Банк навязывает платную замену карты по истечению срока

Здравствуйте. У меня заканчивается срок действия дебетовой карты. Что необходимо сделать для перевыпуска карты? 07.02 в 18:30 bank Здравствуйте, Алмаз! Готовлю ответ на Ваш вопрос. 07.02 в 18:31 bank Спасибо за обращение в наш чат! Заявка на выпуск карты от 07.02.2021. Стандартный срок изготовления до 10 рабочих дней. По истечении данного срока можно обращаться в офис Банка с паспортом, для получения. По нашей информации, карта будет направлена в офис г. Нижнекамск, ул. Гагарина, д. 54. 07.02 в 18:35 спасибо 07.02 в 18:45 bank В нашем Банке понизилась процентная ставка по потребительскому кредиту. Могу рассказать Вам подробнее по условиям и принять заявку. Уточните, пожалуйста, Вам было бы это интересно? 07.02 в 18:46 bank В нашем Банке понизилась процентная ставка по потребительскому кредиту. Могу рассказать Вам подробнее по условиям и принять заявку. Уточните, пожалуйста, Вам было бы это интересно? 07.02 в 18:46 bank Благодарю Вас за обращение в ПАО "АК БАРС" БАНК. Мы всегда Вам рады! 07.02 в 18:54 Добрый день. Ранее в в данном чате делал запрос на перевыпуск карты. Вчера мне пришло сообщение, что я могу получить свою карту VISA Evolution взамен карты с истекающим сроком. Я сходил в отделение банка по ул.Гагарина 54. С меня взяли 400руб. за перевыпуск карты и сказали ждать несколько дней. Обслуживала Айзиля(если не изменяет память). У меня вопрос: у Вас смс вводит в заблуждение или молодой кассир не знает тонкостей своей работы? 11.02 в 13:59 bank Здравствуйте, Алмаз! Готовлю ответ на Ваш вопрос. 11.02 в 13:59 bank Алмаз, извините, что заставляем Вас так долго ждать. Сегодня нам так много пишут! Понимаем, что Ваш вопрос очень важный, специалист ответит Вам как только освободится. 11.02 в 14:08 bank Спасибо за обращение в чат! Комиссия за перевыпуск карты Evolution составляет400 рублей (за 2 недели до окончания срока действия перевыпуск бесплатный). Подробные условия доступны на сайте https://www.akbars.ru/storage/abbsite/_static/uploads/2020_9/upload_8fdcf1d615358eef8cb8788867606d4e.pdf 11.02 в 14:15 То есть Вы мне навязали услугу за 400руб.? 11.02 в 14:23 bank Спасибо за ожидание. Данная комиссия списывается согласно тарифам карты, описание тарифа доступно на сайте. На момент обращения в чат у Вас уже имелась заявка на перевыпуск карты. 11.02 в 14:30 https://www.akbars.ru/storage/abbsite/_static/uploads/2020_9/upload_8fdcf1d615358eef8cb8788867606d4e.pdf в предоставленном документе нет информации о "за 2 недели до окончания срока действия перевыпуск бесплатный" 11.02 в 14:32 Кроме того была четко указана причина, по которой нужен перевыпуск карты - истекающий срок. 11.02 в 14:34 bank Спасибо за длительное ожидание. В данном случае комиссия списана согласно тарифам карты. Заявление на перевыпуск поступило 07.02.2021 г. 11.02 в 14:59