Банк обманывает с начислением процентов по льготному периоду

11.02.2021 18:47
5638
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день, Я открыла карту 120 дней росбанк в октябре 2020 с кредитным лимитом 100 000 и ставкой 25,9 % годовых. Беспроцентный период у меня закончился 28 января. Погасила я всю стоимость задолженности на окончание периода-  5 февраля.  Но банк начислил мне 6 000 рублей процентов за весь период использования  картой, то есть на все мои транзакции с октября и даже не суммы которые были мной погашены!   Я написала обращение в банк и получила ответ , что это моя вина и все верно посчитано. Сотрудники колл центра сами не могут мне объяснить почему мне начислили проценты не на остаток суммы после беспроцентного периода , а на ВСЕ транзакции... Почему я плачу проценты даже за сумму, которую вернула да еще и за 3 месяца ,а  не за невозвращённый остаток по карте? 
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-02-16T15:24:45+03:00
Спасибо за отзыв. "Сотрудники колл центра сами не могут мне объяснить почему мне начислили проценты не на остаток суммы после беспроцентного периода , а на ВСЕ транзакции" - уточните, дату вашего обращения и какую информацию вам озвучили сотрудники контактного центра?
KarinaRD
2021-02-16T16:54:30+03:00
Я звонила в колл центр несколько раз - 5/02 и 11/02 5/02 Оператор создал обращение , в ответ на него пришло письмо от банка , в котором указана сумма процентов без расчёта , который я запрашивала. 11/02 оператор вместо объяснения читал выдержку о том , что % могут быть начислены на разные дополнительное виды транзакций ( не покупки ) . Пытался сослаться на это . Но факт в том , что у меня были только покупки , то есть никаких снятий или переводов . На это мне был дан ответ , что больше он ничего не знает и пишите в росбанк запрос на более подробное объяснение. Запрос на почту отправлен 11/02. Ответа до сих пор нет .
Росбанк
Росбанк
2021-02-16T15:11:51+03:00
Уважаемая KarinaRD! Сожалеем, что взаимодействие с банком вызвало желание оставить данный отзыв. Позвольте предоставить комментарии по Вашему вопросу. Хотели бы сообщить, что Вы начали пользоваться картой 02.10.2020. Согласно условиям кредитного договора, для сохранения беспроцентного периода, необходимо внести платеж не позднее 28.01.2021. Таким образом до 28.01.2021 необходимо было погасить задолженность, сформированную на конец дня 31.12.2020. Поскольку до указанной даты средства не были внесены в полном объеме, карта вошла в процентный период и начислены проценты за период 02.10.2020 по 31.01.2021. Подробные комментарии по данному вопросу с указанием суммы начисленных процентов мы направили на адрес Вашей электронной почты 11.02.2021. Надеемся, что наши комментарии помогут разобраться в сложившейся ситуации. С уважением, Алена Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о кредитных картах Росбанка

Банк вернул комиссию за выпуск кредитной карты "120 на ВСЕ Плюс"

Оценка 4

Комиссия за выпуск данной карты - 1800 рублей. Ключевое отличие от бесплатного тарифа - возможность снятия наличных без комиссии и в грейс. В связи со слиянием Росбанка и Т-банка... Читать полностью

28.10.2024

Банк вводит в заблуждение и обманом списывает комиссии

Оценка 4

В приложении банки указывается:"Бесплатные переводы с карты и снятия наличных 20000 р/месяц" Однако при переводе по СБП на свой счет в другом банке с меня списали 1470 рублей... Читать полностью

27.07.2024

Вернули комиссию

Оценка 5

В июне я осуществил перевод денежных средств с кредитной карты через СБП, за что с меня списали комиссию. Чтобы не было комиссии нужно переводить с карты на карту. Я написал в чат... Читать полностью

15.07.2024

Будьте внимательнее к мелкому шрифту, господа

Оценка 5

Оформил в апреле кредитную карту Росбанка #120 на всë.  Среди условий был приятный бонус в размере 2000 рублей за покупки в размере 8000 рублей, что стало одной из главных причин... Читать полностью

09.06.2024

Обман

Оценка 4

В марте 2024 года оформила кредитку Росбанка 120 наВсеПлюс по акции. Условия: траты 8000 рублей до конца месяца, бонус: 2 000 р. + сертификат Озон 2000 р. Условия выполнены... Читать полностью

07.06.2024

Списание комиссии за перевод с кредитной карты

Оценка 5

Здравствуйте! Я очередной клиент, который натолкнулся на эту проблему, а именно списание комиссии за перевод с кредитной карты на карту другого банка. Несмотря на то, что такие... Читать полностью

24.05.2024

Обман с комиссией, ложь, что переводы без комиссии с кредитной карты

Оценка 5

Нужно было сделать перевод с карты на другую карту. Прочитал что переводы с карты на карту без комиссии.  1. Переводы с карты и снятие 2. Пункт что переводы свыше 20000 с... Читать полностью

23.05.2024